Inzichten waar u direct mee aan het werk kunt:
continue verbetering van het klanttraject
Bold360 ai leert altijd bij en verbetert de klantervaring steeds verder – terwijl u altijd dicht op het proces zit om inzicht om te zetten in actie.
Eén dashboard voor alle klantenstatistieken
Nieuw inzicht in de klantervaring. Weet waar uw klanten om vragen.
Het Voices-dashboard van Bold360 ai is de vinger aan de pols van uw klant. Onze intelligentie oplossing voor klantenstatistieken verzamelt gegevens over de verwachtingen, bedoelingen en interacties van uw klanten om de meest urgente behoeften in kaart te brengen en completere profielen te maken.
Zelflerende vermogen levert inzichten vanaf het allereerste contact.
Onze kunstmatige intelligentie leert vanaf de allereerste interactie met de klant bij om uw service te verbeteren.
De meeste oplossingen voor kunstmatige intelligentie vereisen jaren aan data en specifieke scripts voor verschillende dialogen. De kunstmatige intelligentie van Bold360 ai leert echter met iedere interactie bij en laat zien waar uw klanten problemen hebben, hoe u de routering kunt verbeteren en op welk punt u meer resources nodig heeft. Uw Voices-dashboard helpt u om prioriteiten te stellen.
Segmenteer uw beeld van het klantentraject voor een beter begrip.
Volg alle interacties met een klant of zoom in op één punt van het klantentraject voor gerichte verbetering.
Het Voices-dashboard van Bold360 ai levert ook een visuele weergave van het traject dat interacties doorlopen over verschillende kanalen, zodat u ziet waar de resultaten beter kunnen. Zo kunt u ieder contact sturen.
Uitgelichte informatiebronnen
What is Bold360 ai?
Bold360 ai uses Natural Language Understanding to start learning your customers’ needs from the very first interaction.
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Forrester Report: 2018 Customer Service Trends
This report reveals the top 10 customer service trends in 2018 for application development and delivery (AD&D) pros supporting customer service.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.
Echt contact: slim en persoonlijk.