Inzichten waar u direct mee aan het werk kunt
Inzichten waar u direct mee aan het werk kunt
Eén dashboard voor alle klantenstatistieken
Nieuw inzicht in de klantervaring. Weet waar uw klanten om vragen.
Het Voices-dashboard van Bold360 ai is de vinger aan de pols van uw klant. Onze intelligentie oplossing voor klantenstatistieken verzamelt gegevens over de verwachtingen, bedoelingen en interacties van uw klanten om de meest urgente behoeften in kaart te brengen en completere profielen te maken.
Voices-dashboard bekijken
Zelflerende vermogen levert inzichten vanaf het allereerste contact.
Onze kunstmatige intelligentie leert vanaf de allereerste interactie met de klant bij om uw service te verbeteren.
De meeste oplossingen voor kunstmatige intelligentie vereisen jaren aan data en specifieke scripts voor verschillende dialogen. De kunstmatige intelligentie van Bold360 ai leert echter met iedere interactie bij en laat zien waar uw klanten problemen hebben, hoe u de routering kunt verbeteren en op welk punt u meer resources nodig heeft. Uw Voices-dashboard helpt u om prioriteiten te stellen.
Segmenteer uw beeld van het klantentraject voor een beter begrip.
Volg alle interacties met een klant of zoom in op één punt van het klantentraject voor gerichte verbetering.
Het Voices-dashboard van Bold360 ai levert ook een visuele weergave van het traject dat interacties doorlopen over verschillende kanalen, zodat u ziet waar de resultaten beter kunnen. Zo kunt u ieder contact sturen.
Uitgelichte informatiebronnen
Video's | Kunstmatige intelligentie
Bold360 Supercharges Your Customer IQ
See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.
Whitepapers | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
The Future of Customer Engagement
The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
Market Overview: Chat Solutions For Customer Service
This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.