Voeg gedurende het hele klanttraject − van klantacquisitie tot serviceverlening na de verkoop − persoonlijke ervaringen aan de digitale wereld toe in de talen die nodig zijn om een hedendaags mondiaal opererend bedrijf te ondersteunen.
Hedendaagse valkuilen voor bedrijven zijn teveel contact met klanten (spam) of te lange wachttijden op verschillende kanalen. Proactieve kunstmatige intelligentie (AI) opent de deur voor veel bedrijven om op een veel persoonlijkere en intelligentere manier in contact te komen met potentiële en bestaande klanten, en staat 24 uur per dag klaar met content op maat op basis van klantanalyses en -inzichten.
Monofunctionele chatbots dwingen bedrijven te investeren in meerdere platforms en kunnen tot een gefragmenteerd klanttraject en een slechte ervaring leiden. Bold360 biedt een enkelvoudige oplossing die intelligente, proactieve betrokkenheid levert, vanaf het eerste contact tot aan klantenservice en ondersteuning.
Het aantal digitale kanalen neemt continu toe, wat kan leiden tot inconsistente en slecht beheerde ervaringen en tot teleurgestelde en wachtende klanten. Bold360 ondersteunt proactieve communicatie voor alle digitale kanalen die door de hedendaagse klant worden gebruikt, en kan naadloos geïntegreerd worden met de nieuwe kanalen van de toekomst.
Het ondersteunen van een mondiaal klantenbestand kan een uitdaging zijn: klanten kopen niet graag bij een bedrijf dat geen ondersteuning biedt in hun eigen taal. Met Bold360 kunnen bots en medewerkers proactief contact maken in meerdere talen, om zo de loyaliteit aan uw merk te vergroten en kosteneffectievere ondersteuning mogelijk te maken.
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.
Chatbots for B2B Lead Generation: How to Deliver Personalized Conversations at Scale
Modern conversational chatbots can help companies engage prospects with personalized, contextual information at scale.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Echt contact: slim en persoonlijk.