Kunstmatige intelligentie voor gesprekken
Chatbots en virtuele adviseurs
Chatbot voor klantenservice
Intelligent contact bij iedere interactie met de klant.
De meeste chatbots zijn ontworpen om vooraf geprogrammeerde gesprekken door te lopen. Hiervoor moet de klant zich aanpassen aan de chatbot. De bots van Bold360 ai zijn intelligent genoeg om de context en inhoud van verschillende gesprekken te begrijpen, zodat uw klant zich gehoord en begrepen voelt. En precies dat gevoel is belangrijk het gaat om klanttevredenheid.
Virtuele adviseur als eerste contact
Altijd beschikbaar, zonder onderbrekingen.
Uw klanten kunnen altijd ondersteuning krijgen, waar en wanneer ze dat willen. Intelligente virtuele assistenten bieden uw klanten op alle kanalen persoonlijke selfservice. Klanten kunnen chatten of zelfs praten met de virtuele adviseur van Bold360 en krijgen direct correcte en succesvolle antwoorden, op een natuurlijke, menselijke manier.
Meertalige, proactieve chatbots
Laat klanten hun eigen taal spreken.
Bold360 ai heeft meertalige proactieve chatbots die woorden automatisch aanvullen, en die zelfstandig, intelligent en persoonlijk contact maken. Doordat de software met automatische aanvullingen van zoekvragen anticipeert op uw klanten, worden die sneller geholpen. Doordat de chatbot met kunstmatige intelligentie contact maakt in de taal van uw klant, voorkomt u verwarring en frustratie en verhoogt u de klanttevredenheid.
Intelligente gesprekken via een schaalbare engine
Transparant gebruik van kunstmatige intelligentie
In tegenstelling tot andere oplossingen, is de kunstmatige intelligentie van Bold360 toegankelijk. U kunt het eenvoudig opzetten en beheren.
Chatbots en virtuele adviseurs
De meeste chatbots in de klantenservice zijn beperkt tot voorgedefinieerde scripts, maar de kunstmatige intelligentie van Bold360 biedt uw klanten een persoonlijk gesprek, dat past binnen de context.
Overal contact
Of u nu met één kanaal werkt, of met acht kanalen tegelijk, het is geen probleem voor de kunstmatige intelligentie van Bold360 ai. Dus ongeacht hoe uw klanten contact opnemen: u bent er voor hen.
Uitgelichte informatiebronnen
Whitepapers | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
The Future of Customer Engagement
The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.
Video's | Kunstmatige intelligentie, Klantencontact
Bold360 Supercharges Your Customer IQ
See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.
Analyserapporten | Kunstmatige intelligentie
Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence
This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.