Kunstmatige intelligentie voor gesprekken
Chatbots
Veelzijdige intelligente chatbots
Ondersteuning voor uw klanten en uw medewerkers.
De beste chatbots hebben meerdere talenten tegelijk. Ze werken direct met uw klanten en nemen uw adviseurs het routinewerk uit handen. Maar ook bij live interacties tussen adviseurs en klanten zijn zulke chatbots achter de schermen actief: ze bieden uw medewerkers waardevolle informatie in real-time. Uw vriendelijke Bold360 ai chatbot staat tijdens de hele klantenreis voor u klaar, om leads te genereren, voor cross-selling na geslaagde sales, en alles ertussenin.
Chatbot voor klantenservice
Intelligent contact bij iedere interactie met de klant.
De meeste chatbots zijn ontworpen om vooraf geprogrammeerde gesprekken door te lopen. Hiervoor moet de klant zich aanpassen aan de chatbot. De bots van Bold360 ai zijn intelligent genoeg om de context en inhoud van verschillende gesprekken te begrijpen, zodat uw klant zich gehoord en begrepen voelt. En precies dat gevoel is belangrijk het gaat om klanttevredenheid.
Virtuele adviseur als eerste contact
Altijd beschikbaar, zonder onderbrekingen.
Uw klanten kunnen altijd ondersteuning krijgen, waar en wanneer ze dat willen. Intelligente virtuele assistenten bieden uw klanten op alle kanalen persoonlijke selfservice. Klanten kunnen chatten of zelfs praten met deze virtuele adviseurs en krijgen direct correcte en succesvolle antwoorden, op een natuurlijke, menselijke manier.
Meer informatie over virtuele adviseurs
Meertalige, proactieve chatbots
Laat klanten hun eigen taal spreken.
Bold360 ai heeft meertalige proactieve chatbots die woorden automatisch aanvullen, en die zelfstandig, intelligent en persoonlijk contact maken. Doordat de software met automatische aanvullingen van zoekvragen anticipeert op uw klanten, worden die sneller geholpen. Doordat de chatbot met kunstmatige intelligentie contact maakt in de taal van uw klant, voorkomt u verwarring en frustratie en verhoogt u de klanttevredenheid.
Intelligente gesprekken via een schaalbare engine
Transparant gebruik van kunstmatige intelligentie
In tegenstelling tot andere oplossingen, is de kunstmatige intelligentie van Bold360 toegankelijk. U kunt het eenvoudig opzetten en beheren.
Chatbots en virtuele adviseurs
De meeste chatbots in de klantenservice zijn beperkt tot voorgedefinieerde scripts, maar de kunstmatige intelligentie van Bold360 biedt uw klanten een persoonlijk gesprek, dat past binnen de context.
Overal contact
Of u nu met één kanaal werkt, of met acht kanalen tegelijk, het is geen probleem voor de kunstmatige intelligentie van Bold360 ai. Dus ongeacht hoe uw klanten contact opnemen: u bent er voor hen.
Uitgelichte informatiebronnen
Whitepapers | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Analyserapporten | Klantenservice, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.
Whitepapers | Sales, Klantencontact, Kunstmatige intelligentie
Chatbots for B2B Lead Generation: How to Deliver Personalized Conversations at Scale
Modern conversational chatbots can help companies engage prospects with personalized, contextual information at scale.
Analyserapporten | Klantencontact, Kunstmatige intelligentie, Best Practices
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.