Beveiliging & toegangsrechten

Bold360 neemt beveiliging serieus. Met toonaangevende beveiligingsfuncties, zoals controlemechanismen voor toegangsrechten en aanmeldingen, kunnen beheerders eenvoudig hun bedrijf beschermen en gevoelige klantgegevens beveiligen.

Beveiliging

Als beheerder hebt u de beschikking over diverse beveiligingsinstellingen om uw werkzaamheden veilig te houden.
Afscherming van gegevens

Het eigen algoritme van Bold360 verbergt getallenreeksen in een chattranscriptie. Persoonlijke gegevens zoals burgerservicenummers, creditcardgegevens en andere gevoelige informatie wordt zo beveiligd tegen inzage door onbevoegden.

Gegevensopslag en gegevensverwijdering

Zorg voor veilige opslag en betrouwbare vernietiging van chatgegevens. Beheerder kunnen gegevens een bepaalde tijd beschermen tegen inzage voordat deze definitief verwijderd worden, of automatisch alle gegevens verwijderen volgens een vaststaand schema. Met gedetailleerde controlemechanismen kunt u uw transcripties opschonen, zonder de gegevens te verwijderen die de basis vormen voor uw chatstatistieken.

Enkele gebruikersnaam

De ondersteuning van Bold360voor SAML 2.0-compliant single sign-on maakt Bold360 compatibel met vele grote softwarepakketten voor identiteitsbeheer, zoals Microsoft Active Directory, Oracle Virtual Identity Manager, Novell eDirectory en Centrify.

Geavanceerde beveiliging

Zorg dat al uw operators zich veilig aanmelden: dwing sterke wachtwoorden af, blokkeer aanmeldingen na een bepaald aantal pogingen, meld inactieve operators af en verbied automatisch aanmelden.

Bevoegdheidsgroepen

Beheerders van Bold360 kunnen toegang tot de Workspace en alle mogelijke acties op een bijzonder gedetailleerd niveau controleren. Met afdelingen, mappen, en machtigingen krijgen specifieke operators toegang tot de tools die ze nodig hebben om hun werk te doen. Zo kunt u bijvoorbeeld toegang geven tot geavanceerde tools voor besturing op afstand voor verschillende niveaus van support. Met bevoegdheidsgroepen kunt u ook nog gedetailleerdere routeringsregels opstellen, zodat aanvragen zo snel mogelijk worden opgevolgd.

Uw omzet kan hoger. Ontdek het effect van Bold360.

Chattende bezoekers besteden 60% meer per aankoop dan niet-chattende bezoekers. Door proactieve chat stijgt het interactieve contact van bezoekers met uw site met 313% – en voor mobiele gebruikers maar liefst 421%. Ervaar zelf het effect van Bold360.