Vereenvoudig het contact met betere software voor klantensupport.

Als u uw klanten een superieure online klantervaring wilt bieden, is de software die u gebruikt om uw klanten te ondersteunen van essentieel belang.

Door het gemak van online shoppen verwachten klanten tegenwoordig snelheid. Ze willen snel de producten vinden die ze zoeken, snel door het koopproces gaan en snel afrekenen. En als ze vragen hebben over producten, diensten of ondersteuning, verwachten ze hun antwoorden niet gewoon snel, maar zelfs onmiddellijk. Vijf minuten in de wacht staan, wachten op antwoord op een e-mail? Daar zijn klanten niet meer tevreden mee.

Met de juiste software voor klantensupport kunt u aan deze verwachtingen voldoen: implementeer livechat op uw website. Als klanten hulp nodig hebben, kunnen ze per chat in real-time praten met een medewerker van de klantenservice, die hun vragen snel kan beantwoorden.

Met een goed werkende chatsoftware voor klantenondersteuning kunnen opmerkelijke resultaten worden behaald. Bezoekers die chat gebruiken worden 4,6 keer vaker betalende klanten, die per aanschaf gemiddeld ook nog eens 60% meer besteden dan niet-chatters.

Maar het is absoluut noodzakelijk om hiervoor de juiste software voor uw klantensupport te kiezen. Als u wilt dat uw supportsoftware uw klanten en uw medewerkers een superieure gebruikservaring biedt, dan is Bold360 van LogMeIn het antwoord.

Software voor klantensupport van Bold360.

Bold360 levert toonaangevende software voor klantensupport, waarmee u op het juiste moment en op de juiste manier contact maakt met uw klanten. Dit vergroot uw omzet, laat meer klanten terugkomen en verbetert uw operationele efficiency.

De online chatsoftware van Bold360 is direct klaar voor gebruik en werkt gebruiksvriendelijk. Zo kunt u livechat snel integreren in uw website. Veel andere softwarepakketten voor klantensupport zijn rigide en eenvormig. Met Bold360 kunt u echter vrijwel ieder aspect van uw chatoplossing aanpassen. Zo kunt u in uw eigen stijl contact maken met uw klanten en uw chataanbod volledig finetunen voor een uitzonderlijke klantervaring.

Wat kunt u doen met de software voor klantensupport van Bold360?

De software voor klantensupport van Bold360 biedt u de volgende mogelijkheden:

  • Meer bezoekers veranderen in betalende klanten. Dankzij Bold360 kunnen bezoekers contact maken op de manier die zij willen: chat vanaf computer of mobiel, live videochat, online selfservice of zelfs door hun browservenster te delen met een van uw medewerkers. Zo kunnen uw mensen vragen en problemen snel oplossen en gebruikers veranderen in kopers.
  • Zorg dat uw klanten graag terugkomen. Met de software voor klantensupport van Bold360 kunt u een superieure supportervaring bieden. Dit verhoogt de klanttevredenheid en verbetert hun oordeel over uw merk.
  • Vereenvoudig de communicatie op alle kanalen. Met Bold360 kunt u alle kanalen voor klantencontact beheren: chat, e-mail, Twitter*, SMS* en nog veel meer. En u kunt de gegevens uit uw chatgesprekken integreren in andere systemen met klantinformatie. Zo wordt het niet alleen eenvoudiger om uw klantencommunicatie te beheren, maar u krijgt ook een vollediger beeld van de geschiedenis, behoeften en voorkeuren van iedere klant.

Demo aanvragen

Ik ga akkoord met het Privacybeleid van LogMeIn. Stuur mij promotionele e-mails die relevant zijn voor dit onderwerp. Ik begrijp dat ik me op ieder moment kan uitschrijven. Ik wil liever geen e-mails met promoties ontvangen.

checkMark

Uw aanvraag is verstuurd.

Een medewerker van de afdeling Klantensupport zal binnenkort contact met u opnemen.