Kennisbanksoftware

De kern van iedere interactie met een klant is de behoefte aan informatie. De kennisbanksoftware van Bold360 ai levert een centrale, intelligente basis alle kennis in uw organisatie. Zo krijgen uw medewerkers en uw kunstmatige intelligentie alles wat ze nodig hebben om resultaten te leveren voor uw klanten.

Wat is een kennisbank?

Een kennisbank, ook vaak knowledgebase, is een soort “bedrijfsbibliotheek” met informatie over de producten, het beleid, de dienstverlening en nog veel meer. Chatbots kunnen vragen van klanten in uw selfservice beantwoorden met informatie uit deze kennisbank, of ze ondersteunen uw medewerkers tijdens live interacties met uw klanten. Hoe beter en vollediger uw kennisbank is, des te beter kan de chatbot zijn werk doen en de juiste informatie leveren.

knowledgebasegraphic2xminpng

Software voor kennisbeheer activeert en centraliseert de informatie in uw organisatie.

De knowledgebase-software van Bold360 ai verandert statische informatie in een actieve, centrale basis voor antwoorden, die toegankelijk is via selfservice, mobiele apps, e-mail, chat, social media en ieder ander kanaal voor klantcontact. Start met een import vanuit CSV of bouw uw kennisbank vanaf nul op in Bold360 ai. Het systeem maakt het eenvoudig om uw content op één locatie aan te maken en bij te werken, zodat het direct op alle kanalen beschikbaar is voor uw medewerkers en uw klanten.

simplifiedknowledgegraphic1svg

Een kennisbank opbouwen op een intelligente manier.

Wist u dat het mogelijk is om een ongelooflijk gedetailleerde kennisbank op te zetten zonder systeemexperts en zonder hoofdbrekens? Wij helpen u. Bold360 ai levert diepgaande, volledige inzichten in de manieren waarop klanten gebruik maken van uw content, zodat u weet waar u zich wanneer op moet concentreren. Het laat u precies zien over welke onderwerpen uw klanten vragen hebben en geeft aan op welke punten er informatie ontbreekt in uw kennisbank.

Bold360 ai is voorzien van geavanceerde mogelijkheden voor kennismanagement en maakt het eenvoudig om een centrale bibliotheek aan te leggen van goedgekeurde informatie. Bovendien kunt u uw kennisbank gericht beheren, op basis van de directe feedback van uw klanten en medewerkers.

Meer informatie over het systeem voor kennismanagement
ubiquitousknowledgegraphic2xminpng

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen