Inzichten waar u direct mee aan het werk kunt:
continue verbetering van het klanttraject

Bold360 ai leert altijd bij en verbetert de klantervaring steeds verder – terwijl u altijd dicht op het proces zit om inzicht om te zetten in actie.

Eén dashboard voor alle klantenstatistieken

Nieuw inzicht in de klantervaring. Weet waar uw klanten om vragen.

Het Voices-dashboard van Bold360 ai is de vinger aan de pols van uw klant. Onze intelligentie oplossing voor klantenstatistieken verzamelt gegevens over de verwachtingen, bedoelingen en interacties van uw klanten om de meest urgente behoeften in kaart te brengen en completere profielen te maken.

Voices-dashboard bekijken
voicesdashboardgraphic2x

Zelflerende vermogen levert inzichten vanaf het allereerste contact.

Onze kunstmatige intelligentie leert vanaf de allereerste interactie met de klant bij om uw service te verbeteren.

De meeste oplossingen voor kunstmatige intelligentie vereisen jaren aan data en specifieke scripts voor verschillende dialogen. De kunstmatige intelligentie van Bold360 ai leert echter met iedere interactie bij en laat zien waar uw klanten problemen hebben, hoe u de routering kunt verbeteren en op welk punt u meer resources nodig heeft. Uw Voices-dashboard helpt u om prioriteiten te stellen.

oneshotgraphic2x

Segmenteer uw beeld van het klantentraject voor een beter begrip.

Volg alle interacties met een klant of zoom in op één punt van het klantentraject voor gerichte verbetering.

Het Voices-dashboard van Bold360 ai levert ook een visuele weergave van het traject dat interacties doorlopen over verschillende kanalen, zodat u ziet waar de resultaten beter kunnen. Zo kunt u ieder contact sturen.

customerjourneyimage2xminpng

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen