Transparant gebruik van kunstmatige intelligentie

Met volledig inzicht in de kunstmatige intelligentie van Bold360 kunt u de inhoud van ieder gesprek ontwerpen. De technologie laat zien waar uw aandacht het meest nodig is en op welk punt u het klanttraject nog kunt verbeteren. Uw bedrijf kan groeien, zonder dat de klantervaring hier onder hoeft te lijden.

Onmiddellijk zelflerend vermogen

Steeds slimmer, vanaf het allereerste klantencontact.

Klanten zoeken antwoorden. De kunstmatige intelligentie van Bold360 ai leert direct bij om gegevens te verzamelen, zodat u voor de implementatie geen honderden onderwerpen en antwoorden hoeft te verzamelen. Vanaf dag één leert u wat u moet weten.

  • Als een klant niet tevreden is met het resultaat, wordt er op het dashboard een rood tegeltje geactiveerd. Zo ziet u waar u actie moet nemen.
  • Bouw uw kennisbank op aan de hand van de vragen waar klanten daadwerkelijk mee aankomen, zodat uw inhoud relevant is.
oneshotlearninggraphic2x

Natuurlijke taalverwerking

Houd het gesprek natuurlijk, met technologie die taal kan begrijpen.

Bold360 ai gebruikt gepatenteerd begrip van natuurlijk taalgebruik voor echte gesprekken met uw klanten, waar en wanneer ze dat willen. De natuurlijke taalverwerking concentreert zich op het begrijpen van uw klant om informatie te bieden die relevant is binnen de context. De chatbots stellen vragen en verzamelen extra informatie om te bevestigen waar de klant naar op zoek is – niet volgens een vast script, maar als een natuurlijk gesprek.

sprout_icon-svg

Zelflerende kunstmatige intelligentie

Iedere interactie levert betere resultaten en een hogere klanttevredenheid.

De zelflerende technologie van Bold360 ai herkent patronen in gegevens om de meest effectieve resultaten te leveren. Als de technologie herkent dat bepaalde vragen opgelost worden met bepaalde antwoorden, dat kunnen deze antwoorden worden hergebruikt. En afhankelijk van de context – een persoonlijk profiel, accountgegevens, etc. – wordt exact dezelfde vraag waar nodig op een andere manier beantwoord.

selflearningimage2xminpng

Intelligente gesprekken via een schaalbare engine

transparent-ai-icon
Transparant gebruik van kunstmatige intelligentie

In tegenstelling tot andere oplossingen, is de kunstmatige intelligentie van Bold360 toegankelijk. U kunt het eenvoudig opzetten en beheren.

chatbots-icon
Chatbots en virtuele adviseurs

De meeste chatbots in de klantenservice zijn beperkt tot voorgedefinieerde scripts, maar de kunstmatige intelligentie van Bold360 biedt uw klanten een persoonlijk gesprek, dat past binnen de context.​

omni-channel-engagement-icon
Overal contact

Of u nu met één kanaal werkt, of met acht kanalen tegelijk, het is geen probleem voor de kunstmatige intelligentie van Bold360 ai. Dus ongeacht hoe uw klanten contact opnemen: u bent er voor hen.​

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen