Kunstmatige intelligentie voor alle kanalen

Met Bold360 ai kunt u bij ieder klantencontact een uitstekende indruk maken, waar uw klanten ook zijn en op welk moment ze u ook benaderen. Zelfs met één kanaal ligt een hoog rendement al binnen handbereik. Maar u kunt ook alle kanalen verbinden met kunstmatige intelligentie en verbanden leggen voor meer inzicht in uw klanten.

Selfservice met superkracht

Zoekbalken en veelgestelde vragen zullen nooit meer hetzelfde zijn.

Als klanten een intelligent zoekveld gebruiken met Bold360 ai, of een kennisbank met FAQ-structuur, dan levert selfservice een soepele en persoonlijke ervaring. Het systeem werkt zichzelf dynamisch bij om bestaande en nieuwe uitdagingen steeds beter op te lossen. Continue verbetering is ingebouwd om steeds weer een superieur resultaat te leveren.

superchargedgraphic2x

Interactie op alle kanalen

Lever een consequente ervaring op uw website, per e-mail, via apps en zelfs per SMS.

Als de klantervaring verschilt van kanaal tot kanaal, betekent dit dat uw klanten niet altijd de beste service krijgen. En ook uw beeld van de klant blijft gefragmenteerd. Bold360 brengt de interactie met de klant vanuit verschillende kanalen samen in één schaalbare oplossing. Zo kunt u een naadloze ervaring bieden en tegelijkertijd gestructureerd gegevens verzamelen voor een nog betere service.

omni-channel-ai-icon

Ondersteuning voor sociale media

Uw klanten gebruiken social media. Maak dus contact met uw klanten, daar waar ze zijn.

Chattools als Facebook Messenger, Google Chat en WeChat zijn geliefd bij klanten, omdat deze tools eenvoudig onderling contact mogelijk maken. Als u hier aanwezig bent, kunt u dus ook contact maken met uw klanten. Bold360 ai werkt op verschillende berichtendiensten van social media. Zo kunt u overal in gesprek komen met uw klanten, waar ze ook zijn.

socialmessagingimage2xminpng

Intelligente gesprekken via een schaalbare engine

transparent-ai-icon
Transparant gebruik van kunstmatige intelligentie

In tegenstelling tot andere oplossingen, is de kunstmatige intelligentie van Bold360 toegankelijk. U kunt het eenvoudig opzetten en beheren.

chatbots-icon
Chatbots en virtuele adviseurs

De meeste chatbots in de klantenservice zijn beperkt tot voorgedefinieerde scripts, maar de kunstmatige intelligentie van Bold360 biedt uw klanten een persoonlijk gesprek, dat past binnen de context.​

omni-channel-engagement-icon
Overal contact

Of u nu met één kanaal werkt, of met acht kanalen tegelijk, het is geen probleem voor de kunstmatige intelligentie van Bold360 ai. Dus ongeacht hoe uw klanten contact opnemen: u bent er voor hen.​

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen