고객과의 모든 소통을 더 스마트하게 수행하세요.

각 고객의 특성을 최대한 이해하고 통합 에이전트 및 A.I. 참여 플랫폼을 이용하여 최단 시간에 가치를 실현하십시오.

더 많은 고객이 더욱 다양한 방법으로 도움을 더 많이 원하고 있습니다. 당면 과제를 받아들이고

Bold360의 단순성으로 고객의 복잡한 요구를 처리하십시오.

많은 기업이 성장에 대한 요구, 레거시 시스템의 한계점 그리고 더 많은 채널에서 뛰어난 고객 환경을 제공해야 한다는 경쟁적 필요성 사이에서 균형을 잡기 위해 노력하고 있습니다. 이것은 인간이 홀로 오를 수 없는 산과 같습니다. Bold360은 A.I.와 에이전트 상호작용 솔루션을 하나로 결합하여 더 많은 고객에게 더욱 만족스러운 경험을 제공할 수 있습니다.

옴니채널 참여
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데이터 전문가가 필요하지 않습니다.

뛰어난 고객 환경을 만들겠다는 열정만 있으면 됩니다.

엄청난 양의 복잡한 데이터를 수집 및 분석하는 데 수 개월이 요소되는 대부분의 A.I. 고객 참여 솔루션과 달리, Bold360은 제품 실행과 동시에 고객의 문제점과 리소스 격차를 식별하기 시작합니다. 몇 개월이 아닌 몇 주만에 가치를 확인하게 될 것입니다.

인사이트를 행동으로 전환
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개인화의 강점.

전 방향에서 고객을 살펴보십시오.

오늘날과 같은 초디지털 시대의 고객은 맞춤형 환경을 기대합니다. Bold360은 모든 고객 상호작용에서 발생되는 데이터를 통합하여 즉각적이고 실행 가능한 통찰을 에이전트에게 제공합니다. 또한 분산된 시스템의 데이터를 관리하여 챗봇, 디지털 자산 또는 라이브 에이전트 등과 같은 최적의 리소스로 고객을 라우팅합니다. 더 많이 알수록 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

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봇을 통해 에이전트가 능력을 발휘할 수 있도록 하십시오.

업계에서 가장 긴밀하게 통합된 에이전트와 봇 솔루션입니다.

Bold360은 모든 상호작용을 지능적으로 만들어 에이전트를 지원하고 고객을 만족시킵니다. 에이전트 상호작용에서 봇은 보다 효율적이고 효과적인 해결을 위해 실시간으로 콘텐츠를 추천합니다. 또한 봇은 일상적인 고객 상호작용을 처리하므로 에이전트는 보다 복잡하거나 가치가 큰 작업에 집중할 수 있습니다. 그리고 상호작용이 셀프 서비스에서 에이전트 지원으로 에스컬레이트되더라도 고객이 불편을 느끼지 않을 것입니다. 일관된 고객 환경을 위해 전환은 동일한 대화 창에서 이루어집니다.

봇 달성/인간 조화
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