언제든지 도움을 드리고자 합니다. 심지어 새벽 2시에도 가능합니다.

전체적으로 당사는 하루도 쉬지 않습니다. 심지어 짧은 쉬는 시간도 없습니다.

시험 구동할 때조차도 모든 고객에게 프리미엄 24시간 연중무휴 지원을 무료로 제공합니다.

평가판 고객을 포함하여 모든 고객에게 다양한 채널을 통해 수준 높은 기술 지원을 제공합니다. 하루 24시간 연중무휴로 실시간 대화 서비스 지원이 제공됩니다.

우리의 실적

연간 고객 만족도 설문조사에서 당사는 모든 지원 채널에서 인상적인 평가를 받았습니다.

  • 고객의 96%가 당사의 지원을 좋거나 뛰어나다고 평가합니다.
  • 이메일 지원을 사용하는 고객의 75%는 문제 해결이 뛰어나다고 평가합니다.
  • 다른 실시간 대화 제공업체의 지원을 경험한 고객의 75%는 Bold360의 지원이 더 뛰어나다고 평가합니다. 이전 환경을 제공하는 전자 상거래 고객의 80%도 이와 동일하게 평가합니다.
  • 전화 지원을 사용하는 고객의 70%가 전문성 및 지식 면에서 우리 직원들을 가장 높게 평가합니다.

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트위터, 이메일 및 전화 지원은 영어로만 가능합니다.

대화 문의: 연중무휴

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전화 문의: 일요일 오후 7:30~금요일 오후 9:00(미국 동부 표준시 기준)

  • 미국/캐나다 +1-781-897-5090
  • 영국 +44-20-7851-8490
  • 오스트레일리아 +61.2.8199.8970
  • 인도 +91-80-61220008

모든 질문에 대해 답변해 드리겠습니다.

Bold360이란?

Bold360은 기업들에게 더 풍부하고 더 맞춤화된 경험을 실시간으로, 효율적으로 제공하기 위한 실행 가능한 고객 통찰력을 제공하는 인텔리전트 고객 참여 솔루션입니다. Bold360은 셀프서비스 및 에이전트가 지원하는 상호 작용 전반에서 소비자들을 참여시키고 지원하는 데 필요한 실시간 대화, 전자 메일, 메시징 및 SMS 채널을 제공합니다. Bold360은 원격 액세스, 파일 전송과 같은 지원 도구에 대한 신속한 액세스와 이러한 상호 작용에 대한 전체적인 문맥을 에이전트에게 제공하며 하나의 창으로 Co-Browse합니다. 이 통합된 경험은 에이전트의 작업 흐름을 간소화하고 각 고객에 대한 완벽한 보기를 제공함으로써 문의 센터의 효율성을 개선하고 충성도와 지지도를 구축하고 점유율을 높이는 더 나은 고객 경험을 제공합니다. Bold360은 공개 대화방이 아닙니다. 그리고 여러분이 공개 대화방을 찾고 계신다면 올바른 방향을 제기하기 어렵습니다.

BoldChat과 Bold360은 어떻게 다른가요?

Bold360은 BoldChat의 고객 참여 플랫폼에서 진화한 형태입니다. BoldChat은 여러 개의 채널을 지원했지만 이러한 지원은 사일로 환경에서 이루어졌습니다. Bold360은 단순한 옴니 채널 솔루션에서 더 진화하여 고객에 대한 실행 가능한 통찰력을 확보하기 위해 기업이 사용할 수 있는 플랫폼이 될 것입니다. Bold360은 모든 채널에서 기존 고객 상호 작용과 원격 시스템의 데이터를 제시합니다. 지능형 도구를 사용하여 모든 참여 채널의 모든 상호 작용으로부터 지식을 추출함으로써 이를 구현합니다.

어떻게 작동하나요? 설정하기 어렵나요?

잘라서 붙여넣는 작업을 수행할 수 있으면 Bold360을 설정할 수 있습니다. 계정을 설정하고 나면, 애플리케이션 내에서 생성하고 웹사이트에 추가하여 대화 버튼을 생성할 수 있는 HTML 스니펫이 제공됩니다. 그런 다음 웹 사이트 방문자는 대화 버튼을 클릭하여 대화를 시작할 수 있으며, 에이전트는 모든 브라우저에서 우리의 유연한 웹 기반 애플리케이션을 사용하여 전자 메일 및 소셜네트워크 채널에서 대화 및 다른 상호 작용을 관리할 수 있습니다. 동시에 다른 방문자와 여러 개의 대화를 진행할 수 있습니다. 각 대화는 각 방문자와의 비공개 대화이므로 안심하셔도 좋습니다.

여기에서 에이전트 인터페이스에 로그인할 수 있습니다. 여기에서 관리자 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다.

가격은 어떻게 결정되나요?

Bold360은 동시 라이센스 모델에 따라 가격이 결정됩니다. 예를 들어 2개의 라이센스를 구입하고 5명의 에이전트 로그인을 설정할 경우 2명의 에이전트만 동시에 로그인할 수 있습니다. 가격 세부사항 전체를 확인하세요.

설정 수수료 또는 서명해야 할 계약서가 있나요?

아니요, 없습니다. 설정 수수료나 장기 계약도 없습니다. 월별 계약이 아닌 연간 계약을 선택할 경우, 매우 유리한 가격 할인을 받을 수 있습니다.

전문 서비스를 제공하나요? 요금은 어떻게 되나요?

예. 우리의 전문 서비스는 기초 설정과 사용자 설정부터 성능 최적화를 위한 확실하고 지속적인 계정 관리까지 아우르며 모두 선택 가능합니다. 전문 서비스에 대해 자세히 알아보세요.

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