비즈니스는 다양하니까요.

에이전트인가요? 아니면 봇인가요? 두 가지 옵션이 있습니다.

Starter

시장 선도적인 실시간 대화 경험.
  • 실시간 대화(데스크톱 및 모바일)
  • 셀프서비스(자동 답변)
  • 능동적 대화
  • 대화 전 및 대화 후 설문조사
  • 저장된 메시지
  • 방문자 모니터링
  • 대화 사용 불가 이메일 양식
  • 사용자 설정
  • 파일 전송
  • 협동 브라우징
  • 보고
  • 통합 에이전트 작업 공간
  • 자동 분배(AD)
  • 기술 기반 라우팅
  • 데이터 난독화
  • 권한 제어
  • 데이터 보관 옵션

Plus

옴니채널 참여와 지원을 위한 단일 인터페이스.
Starter의 모든 기능 및
  • 이메일
  • 인 앱 모바일 대화(모바일 SDK)
  • 텍스트 메시징
  • 페이스북 메신저
  • Twitter
  • 영상 대화
  • 원격 제어
  • 에이전트 사용자 정의 마무리
  • 대화 실험 엔진(다변량 테스트)
  • 입증된 대화
  • Single Sign-On 지원
  • 데이터 보존 관리
  • Salesforce® 통합
  • Zendesk 통합
  • Google Analytics 통합
  • 자동 번역(Lionbridge 통합)
  • 코드 없는 통합
  • 통합 API
  • 데이터 추출 API
  • 작업 흐름 API
  • 프로비저닝 API

A.I.

기업이 고객에게 보다 나은 결과를 제공할 수 있도록 인공 지능이 지원합니다.
Plus의 모든 기능 및
  • 대화 엔진
  • 자연어 처리
  • A.I. 로 구동되는 셀프 서비스
  • 챗봇
  • 가상 에이전트
  • 동적 검색 바
  • 리소스 관리
  • 기술 자료
  • 스마트 라우팅
  • 스마트 에이전트 봇 도우미
  • Voices Dashboard
  • 고객 인텔리전스