원격 지원

고객이 추가 지원 또는 도움이 필요한 경우 에이전트가 원격 지원 세션을 통해 즉시 대응할 수 있습니다. 에이전트는 모든 중요한 정보를 확인할 수 있고 고객은 맞춤식 서비스와 빠른 해결을 기대할 수 있습니다.

원격 제어
신속하게 문제를 해결하세요.

고객의 Windows 또는 Mac 컴퓨터를 즉시 안전하게 제어하십시오. Bold360를 다시 부팅할 때까지 원격 제어가 제공되고 자동으로 다시 연결되며 기록이 가능하여 고객을 빠르게 지원하고 안심할 수 있습니다.

Remote Control
Co-Browse
Co-Browse
공유는 배려입니다.

Bold360 내 실시간 공동 브라우징 세션을 시작함으로써 사이트 방문자가 만나는 장애물을 없앨 수 있도록 돕습니다. 방문자의 브라우저를 제어하고 관심 영역을 강조 표시하고 양식 작성을 지원하십시오. 에이전트는 추가적인 시각 지원으로 고객의 문의를 더 빠르게 해결할 수 있었고 이는 신속한 문제 해결과 고객 만족도 향상으로 이어졌습니다.

Co-Browse 데이터시트 보기(영문)
파일 전송
즉각적인 문서화.

에이전트 및 고객은 응용 프로그램을 전환하거나 이메일을 기다릴 필요 없이 안전하고 편리하게 파일을 송수신할 수 있습니다. 컴퓨터와 모바일 기기 사이에서도 파일을 전송할 수 있어 고객이 실시간으로 사진이나 문서를 전송할 수 있습니다.

Bold360을 사용해 보십시오. 후회하지 않으실 겁니다.

채팅에 참가하는 고객은 참가하지 않는 고객보다 구매 시 60%를 더 지출합니다. 능동적인 채팅은 사이트의</br> 참여를 313%, 모바일의 경우에는 421% 증가시킵니다. 결과를 직접 경험해 보십시오.