맞춤형 서비스

Bold360은 유일하게 거의 모든 측면을 사용자 정의할 수 있는 솔루션입니다.
브랜드의 고유한 개성을 표현하고 대화 구현을 귀사의 개별 배치 전략,
팀 구조, 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화하십시오.

프레젠테이션 옵션

Bold360 대화창 및 버튼의 거의 모든 요소를 사용자 정의할 수 있습니다.
창 디자인에서 브랜딩 및 색상 계획에 이르기까지 귀사의 웹 사이트 디자인에 적합하도록 대화 구현을 설계할 수 있습니다.

대화창

Bold360의 계층 대화창은 페이지 위에 겹쳐서 표시되어 방문자가 검색과 대화를 동시에 수행할 수 있습니다. 계층 대화창은 모바일 대화 세션에 매우 적합하며 장치에 따라 적절하게 제공됩니다. 또한 최종 사용자의 브라우저 언어를 감지할 수 있으며, 자동으로 창의 요소를 해당 언어로 표시합니다.

대화 버튼

수백 가지 버튼이 있는 갤러리를 Bold360 클라이언트 응용 프로그램에서 사용할 수 있습니다. 원할 경우, 직접 이미지를 지정할 수도 있습니다. 또한 유동적인 대화 버튼을 통해 기존 웹 사이트의 레이아웃이나 디자인을 해치지 않고 실시간 대화 기능을 배치할 수 있습니다. 유동적인 대화 버튼을 사용하여 "스크롤 아웃"하도록 선택하면 추가 그래픽 및 메시지를 표시할 수 있습니다. 오른쪽에서 제품을 사용해 보십시오.

여러 도메인

하나의 인터페이스에서 여러 웹 사이트 속성의 인바운드 통신을 쉽게 관리할 수 있습니다. 웹 사이트마다 다른 대화 버튼과 창을 사용하여 사이트 전반에서 브랜드 스타일을 유지할 수 있습니다.

대화 전 및 대화 후 설문조사

대화가 시작되기 전에 양식을 통해 방문자로부터 중요한 정보를 수집하여 참여를 개인화하고 라우팅 기능을 강화하도록 지원하십시오. 대화 후 설문조사를 사용하여 에이전트 업무 성과 NPS 등을 지원할 수도 있습니다.

부재중 이메일 양식

영업시간 또는 업무량 급증 등으로 대화를 할 수 없는 경우, 에이전트가 나중에 연락할 수 있도록 방문자에게 전자 메일 주소를 요청하는 양식을 자동으로 제공합니다.

구성

bots-agent-ABOUT_icon
라우팅

관리자는 부서, 폴더 및 권한 그룹을 설정할 수 있습니다. 그러면 Bold360의 자동 대화 배포 엔진(Automatic Chat Distribution Engine)에서 수신 작업을 적절한 에이전트에 배포 및 할당합니다.

chat-icon
대화 초대

Bold360은 업계에서 가장 실무적인 능동적 대화 엔진을 제공합니다. 초대와 무한 규칙 세트를 모두 직접 제어할 수 있으며 모바일 방문자를 위한 고유한 규칙을 만들 수도 있습니다.

flash-automation-icon-new
관리자

관리자에게는 Bold360 시스템 내부의 강력한 옵션이 제공됩니다. Bold360 관리자는 보고서 예약부터 전환 추적, 정교한 테스트까지 모든 것을 제어할 수 있습니다.

창 사용자 설정

디자인

Bold360 창은 완전히 HTML 기반이므로 완벽한 제어가 가능합니다. Bold360 클라이언트 응용 프로그램에서 전체 창 코드에 액세스할 수 있으므로 상당한 수준의 사용자 설정이 가능합니다. 색상, 투명도 설정 등을 쉽게 변경하여 브랜드에 맞춤화된 경험을 구현할 수 있습니다.

모바일 인식

Bold360의 대화창은 기본적으로 모바일을 인식하므로 여러 모바일 장치에서 작동하고 깔끔하게 표시됩니다.
모바일 스크린을 적용한 윈도우에 대해 자세히 알아보세요. 모바일 스크린을 적용한 윈도우에 대해 자세히 알아보세요.

언어

즉시 지원되는 언어는 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 네덜란드어, 브라질 포르투갈어입니다. 필요시 다른 언어로 창을 사용자 정의할 수도 있습니다.

접근성

Bold360 창은 섹션 508 접근성 표준(1973년도 재활법 섹션 508)을 준수하므로 장애가 있는 응답자도 사용할 수 있습니다.

더 스마트한 맞춤형 고객참여 솔루션을 만나보세요.

데모 요청