실시간 대화

Bold360의 핵심 기술은 세계 최고의 실시간 대화 솔루션입니다. 강력한 기술로 빌드된 실시간 대화를 통해
더 많은 방문자를 참여시키고 고객으로 전환하며 에이전트 효율성 및 효과를 높일 수 있습니다.
즉, 외부적 및 내부적으로 경쟁력을 높일 수 있습니다.
사용자 설정
Bold360을 간편하게 맞춤설정하십시오.
어렵지 않습니다.

귀사의 구체적인 비즈니스 및 목표에 적합하도록 Bold360을 원하는 대로
제어할 수 있습니다. 대화창 및 버튼 디자인, 능동적 대화 규칙 및 에이전트
작업 공간의 구성 등 Bold360의 거의 모든 것을 사용자 정의하십시오.

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Customizations
능동적 대화
더 많은 방문자를 참여시키고 전환율을 높이십시오.

능동적 대화 참가자는 일반적인 웹 사이트 방문자에 비해 구매 확률이 6배
더 높습니다. 따라서 Bold360에서는 강력한 기능으로 능동적 대화 엔진을
강화했습니다. 적시에 적절한 메시지를 웹 사이트 방문자에게 제공하여
실시간 대화 상호 작용에 참여시키십시오.

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Proactive Chat
Mobile
모바일
모든 경험에서 고객의 기대치를 충족하십시오.

고객이 사용하는 장치와 상관없이 멋진 경험을 제공하십시오.
Bold360의 채팅 인터페이스는 사용자의 장치 화면에 따라 동적으로 전환됩니다.
또한 모바일 방문자를 위한 능동적인 맞춤형 대화 규칙 집합을 만들 수 있습니다.

  • 고해상도 레티나 디스플레이
  • 화면 적응 기능
  • 모바일 대화 초대
  • 계층 대화창
  • iPhone 에이전트 앱
  • 모바일 SDK
  • 모바일 보고
Auto Answer
자동 답변
문제를 해결하는 사용자에 맞춤설정하십시오.

고객이 일상적인 지원 및 판매 문제를 신속하게 스스로 해결할 수 있도록 지원
하십시오. 자주 묻는 질의에 대해 미리 준비된 답변을 마련하고 활용하십시오.
Adaptive Messaging™ 알고리즘은 실시간 대화를 바탕으로 저장소를 자동으로
검색합니다.

방문자 모니터링
방문자 행동에 기반하여 맞춤형 참여를 제공하십시오.

페이지 간에 이동하는 웹 사이트 방문자를 따라 이동하십시오.
과거 사이트 방문 경험, 유입 경로(사용한 검색 엔진 키워드 등), 지역 정보 등의 중요한 정보를
수집하고 해당 정보를 사용하여 진정으로 개인화된 서비스를 제공하십시오.

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대화 설문조사
품질을 보장하고 연락처 정보를 수집하십시오.

Bold360은 귀중한 정보를 보호하기 위한 여러 번의 기회를 제공합니다.
대화 시작 전에 방문자로부터 연락처 정보를 수집하고 방문자가 대기열에서
대기하는 동안 예상 시간을 지속적으로 게시하며 대화 후 만족도를
측정하십시오.

  • 대화 전 설문조사
  • 오프라인 이메일 양식
  • 대화 프롬프트에 머무르기
  • 이메일 및 자동 이메일 기록
  • 대기 중 메시지
  • 대화 후 설문조사
에이전트 작업 공간
단일 지원 화면.

Bold360의 현대적이고 직관적인 UI는 에이전트의 효율성을 높이기 위해 특별히 설계되었습니다. Bold360은 사용 편의성 및 범용 액세스를 위해 전적으로 웹에 기반하며 에이전트가 더 신속하게 작업하도록 돕기 위해 유용한 바로 가기를
포함합니다.

Agent Workspace
Bold360을 사용해 보십시오. 후회하지 않으실 겁니다.

채팅에 참가하는 고객은 참가하지 않는 고객보다 구매 시 60%를 더 지출합니다. 능동적인 채팅은 사이트의</br> 참여를 313%, 모바일의 경우에는 421% 증가시킵니다. 결과를 직접 경험해 보십시오.