보안 및 권한

Bold360은 보안을 중요하게 생각합니다. 권한 및 로그인 제어 같은 업계 선두의 보안 기능을 통해,
관리자는 쉽게 비즈니스를 보호하고 중요한 고객 데이터를 보호할 수 있습니다.

보안

관리자는 여러 보안 설정을 사용하여 비즈니스를 보호할 수 있습니다.
데이터 난독화

Bold360의 독점적인 알고리즘은 대화 기록에서 숫자 문자열을 숨깁니다. 주민등록번호, 신용카드 번호 및 기타 개인의 숫자 정보와 같은 중요한 데이터가 숨겨지므로 초대를 받지 않은 경우 숫자 문자열을 볼 수 없습니다.

데이터 보존/데이터 삭제

대화 데이터의 저장 및 제거를 안전하게 관리할 수 있습니다. 관리자는 특정 시간 동안 데이터를 보기로부터 숨긴 후 완전히 삭제하거나 선택한 일정에 따라 모든 데이터를 자동으로 삭제할 수 있습니다. 세부적인 제어를 통해 대화 지표 보고를 위해 필요한 데이터를 보존하면서 대화 기록 데이터를 지울 수 있습니다.

Single Sign-On

SAML 2.0과 호환되는 Bold360의 SSO(Single Sign-On) 지원은 Microsoft Active Directory, Oracle Virtual Identity Manager, Novell eDirectory, Centrify를 포함한 많은 기업 ID 관리 솔루션과 함께 작동합니다.

고급 보안

강력한 암호를 만들도록 메시지 표시, 로그인 시도 실패 후 로그인 차단, 비활성 에이전트 비활성화, 자동 로그인 비허용을 통해 에이전트의 로그인 활동의 보안을 제어할 수 있습니다.

권한 그룹

Bold360 관리자는 작업공간 액세스 및 작업을 상세한 수준에서 제어할 수 있습니다. 부서, 폴더 및 권한을 사용하여 작업 수행을 위해 필요한 적절한 도구에 대한 액세스 권한을 특정 에이전트에 부여할 수 있습니다. 예를 들어 단계별 지원 팀을 위해 원격 제어와 같은 고급 도구에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 권한 그룹을 통해 더 세밀한 라우팅 규칙을 설정하고 질의에 대해 가능한 한 빨리 후속 조치를 취하도록 보장할 수 있습니다.

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