관리 및 보고

Bold360은 관리자에게 구현에 대한 완벽한 제어를 제공합니다.
고급 보안 및 권한 설정, 포괄적이고 직관적인 관리자 대시보드 및 강력한 라우팅, 보고 및 테스트 기능은
편안하게 운영을 간소화하고 최적화하도록 지원하기 위해 설계되었습니다.

보안 및 권한
안전하게 보호합니다.

관리자는 많은 보안 옵션 및 권한을 활용하여 비즈니스를 안전하게 유지할 수
있습니다. 중요한 고객 데이터를 보호하고, 사용자 로그인을 보호하며, 고급 도구
등에 대한 에이전트 액세스를 승인하십시오.

자세히 알아보기
관리자 대시보드
작은 것이라도 놓치지 마십시오.

모든 데스크톱, 태블릿, 또는 전화에서 모든 계정 활동의 성능을 실시간으로 확인하십시오. Bold360은 전방위 보기, 대화형 그래프 및 사용자 정의 필터를 통해 비즈니스 성과에 대한 즉각적인 통찰력을 제공합니다. 웹 사이트 또는 운영자 활동에 기반한 경고를 설정할 수 있으므로 의사결정을 항상 제어할 수 있습니다.

라우팅
올바른 곳에서 커뮤니케이션이 이루어지도록 하십시오.

부서, 에이전트, 작업 항목 수준에서 라우팅 기능을 통해 자동으로 대화와 전자 메일을 적합한 담당자에게 전송하십시오. 필요한 만큼 세부적으로 규칙과 논리를 설정할 수 있으므로 사업이 성장하거나 변경되더라도 관리 상태를 유지할 수 있습니다.

자세히 알아보기
보고
데이터로부터 실행 가능한 통찰력을 확보하십시오.

Bold360의 직관적인 웹 기반 보고는 원시 데이터를 고객 참여 및 지원을 개선하기 위해 사용할 수 있는 유용한 정보로 전환합니다. 1회 또는 반복 보고서를 실행하여 방문, 대화 및 다른 채널에 대한 강력한 이력 데이터를 확인하십시오. 업무 성과에 대한 풍부한 가시성을 다음과 같이 활용할 수 있습니다.

  • 적절한 인력 배치 결정
  • 커미션 지급
  • 가장 성공적인 능동적 초대 식별
  • 에이전트 대응성 추적
  • 마케팅 프로그램 효과 측정
  • 기타
테스트
대화 전략을 미세 조정하십시오.

Bold360의 실험 엔진으로 최적화하고, 또 최적화해 보십시오. 진정한 다변량 테스트 기능과 정교한 수준의 제어 덕분에 다양한 버튼, 창, 초대, 규칙을 동시에 테스트할 수 있습니다. 다차원적인 구분 변수(최초 vs. 반복 방문자, 지오로케이션, 장치, 페이지, 추천자 URL)를 포함하고 제어 집단의 크기 및 기간을 정의하십시오.
이제 완벽하게 제어할 수 있습니다.

Bold360을 사용해 보십시오. 후회하지 않으실 겁니다.

채팅에 참가하는 고객은 참가하지 않는 고객보다 구매 시 60%를 더 지출합니다. 능동적인 채팅은 사이트의
참여를 313%, 모바일의 경우에는 421% 증가시킵니다. 결과를 직접 경험해 보십시오.