적합한 채팅 엔진으로 판매량을 늘립니다.

어떤 채팅 엔진을 선택하느냐에 따라 판매량과 고객 충성도가 크게 달라질 수 있습니다. 웹사이트에서 실시간 채팅 옵션을 제공하면 방문자가 언제든 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때 고객 서비스 상담사에게 연락할 수 있습니다. 이메일 답장을 기다리거나 5~10분씩 전화기를 잡고 대기하는 대신, 실시간 지원 채팅을 이용하면 고객은 거의 즉시 원하는 답변과 문제에 대한 조언 및 해결책을 얻을 수 있습니다.

웹사이트에서 채팅 엔진은 매우 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 쇼핑 중에 채팅을 이용하는 방문객은 다른 방문자에 비해 구매할 확률이 4.6배 더 높고, 구매 금액도 채팅을 이용하지 않는 방문객보다 평균적으로 60% 더 높습니다.

이런 결과를 달성하려면 웹사이트에 맞는 실시간 채팅 소프트웨어를 선택해야 합니다. 채팅 엔진은 고객과 상담원 모두에게 편리한 채팅을 제공해야 합니다. 채팅 엔진을 기존 정보 시스템과 통합하여 고객에 대한 완전한 시각을 제시할 수 있어야 합니다. 또한 온라인, 모바일, 동영상, 셀프 서비스 등 고객이 원하는 방식으로 채팅을 제공할 수도 있어야 합니다.

Bold360의 우수한 채팅 엔진

Bold360은 전 세계 수천 개의 기업이 선택한 선도적인 채팅 엔진을 제공합니다.

Bold360은 필요한 모든 기능을 제공하여 우수한 웹사이트 실시간 채팅 환경의 혜택을 누릴 수 있습니다. 고객과 상담원 입장에서 사용하기 쉽고 IT 팀이 관리하기도 편리합니다. 내장 API와 통합을 통해 채팅 엔진을 CRM 플랫폼 및 기타 고객 관련 정보 저장소와 빠르게 연결할 수 있습니다. 고객이 실시간 채팅, 모바일 채팅, 동영상 채팅을 이용할 수 있고 도움이 필요한 것처럼 보이는 고객에게 먼저 말을 거는 능동적인 채팅 기능까지 제공됩니다. 그뿐만 아니라 채팅 엔진의 거의 모든 면을 커스터마이징하여 브랜드, 어조, 개성에 맞춰 고객 대화 경험을 구현할 수 있다는 점도 주목해야 합니다.

업계를 선도하는 Bold360 채팅 엔진의 이점

Bold360 채팅 엔진을 사용하면 다음을 할 수 있습니다.

  • 전환율과 평균 판매 금액을 높임으로써 수익성이 증가합니다.
  • 고객의 재방문 가능성을 높이는 온라인 쇼핑 경험을 제공하여 고객 충성도를 향상시킵니다.
  • 상담원이 동시에 여러 채팅을 관리하고 더 빨리 문제를 해결하므로 더 적은 시간에 더 많은 일을 처리할 수 있어 생산성이 향상됩니다.

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