실행 가능한 통찰력:
지속적인 고객 환경 개선

Bold360 ai은 끊임없이 고객 환경을 학습하고 향상시키며 프로세스에 긴밀히 연결되도록 하여 통찰력을 실행으로 전환시킬 수 있습니다.

하나의 고객 분석 대시보드.

고객 환경에 대한 새로운 보기. 고객이 무엇을 요청할지 알아보십시오.

Bold360 ai의 Voices Dashboard는 고객의 동향을 파악합니다. 지능적 고객 분석 솔루션은 고객의 기대, 의도 및 상호작용 데이터를 캡처하여 가장 강력한 고객 요구를 강조하고 보다 풍부한 고객 프로필을 작성합니다.

Voices Dashboard 보기
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시작하자마자 1회 학습으로 통찰력을 얻습니다.

A.I.는 첫 번째 고객 상호작용부터 학습 및 개선을 시작합니다.

현재 상용화된 많은 A.I. 솔루션이 긴 데이터 내역과 특수한 스크립팅을 필요로 하는 것과는 달리, Bold360 ai는 모든 상호작용에서 학습을 통해 고객의 고충과 새로운 리소스 또는 라우팅이 필요한 영역을 식별합니다. Voices Dashboard는 어느 부분에서 조치를 취해야 하는지 알려줍니다.

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보다 깊은 이해를 위해 고객 환경 맵을 세그먼트화합니다.

고객 상호작용을 필요한 만큼 팔로우하여 고객 환경을 확인합니다.

또한 Bold360 ai Voices Dashboard는 채널 전체 고객의 상호작용을 시각적으로 안내하므로 어느 부분에서 결과를 개선할 수 있는지 이해하고 모든 대화를 계속 진행하도록 할 수 있습니다.

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더 스마트한 맞춤형 고객참여 솔루션을 만나보세요.

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