투명한 A.I.

Bold360의 인공 지능을 통해 모든 대화의 내용을 완전히 투명하게 설계합니다. 이것은 어느 지점에서 가장 노력이 필요한지 그리고 어디에서 고객 환경을 세부 조정해야 하는지를 보여줍니다. 고객 환경의 어떤 부분도 희생시키지 않고 비즈니스를 확장할 수 있습니다.

1회 학습

첫 번째 고객 상호작용으로 더 스마트해질 수 있습니다.

고객이 답변을 원하면 Bold360 ai는 1회 학습을 통해 데이터를 캡처하므로 수많은 주제와 응답을 작성하여 배포할 필요가 없습니다. 첫째 날부터 원하는 내용에 대한 학습을 시작하게 됩니다.

  • 고객이 바람직한 결과를 얻지 못하면 "레드 타이틀"이 대시보드에서 활성화되므로 어디에서 조치를 취해야 하는지 알 수 있습니다.
  • 실제 고객 질문을 토대로 지식을 빌드하므로 타당성이 높아집니다.
oneshotlearninggraphic2x

자연어 이해

지속 가능한 기술로 계속 대화할 수 있습니다.

Bold360 ai의 특허 받은 자연어 이해(NLU)를 사용하여 고객이 원할 때 어디서나 실제 대화를 할 수 있습니다. NLU는 고객의 의도를 해석하는 데 집중하여 정황상 타당한 정보를 제공합니다. 봇은 고객이 무엇을 찾고 있는지 확인하기 위해 모든 것을 대화 형식으로 질문하고 추가 정보를 수집합니다.

sprout_icon-svg

자체 학습 A.I.

모든 상호작용은 보다 나은 결과를 낫고 고객 만족도를 높입니다.

Bold360 ai는 기계 학습을 통해 가장 효과적인 결과를 전달하기 위한 데이터 패턴을 찾습니다. 특정한 답변으로 해결되는 특정한 질문을 발견하면 그러한 답변을 다시 제공해야 한다는 것을 압니다. 그리고 상황에 따라 고객이 정확히 똑같은 질문을 하더라도 프로필 및 개인 계정 정보에 따라 다른 답변을 얻을 수 있습니다.

selflearningimage2xminpng

확장 가능한 엔진을 통한 지능적 대화

transparent-ai-icon
투명한 AI

다른 솔루션과 달리 Bold360의 AI는 액세스 및 실행이 가능하므로 배포 및 관리가 간편합니다.

chatbots-icon
챗봇 및 가상 에이전트

다른 고객 서비스 챗봇은 미리 정해진 스크립트만 말할 수 있는 반면, Bold360 AI는 상황에 따른 맞춤형 고객 대화를 수행합니다.​

omni-channel-engagement-icon
어디에서나 참여 가능

단일 채널 또는 8개 채널 참여로 시작하면, Bold360 AI는 고객이 어떤 상호작용 방법을 원하더라도 지원할 수 있습니다.​

더 스마트한 맞춤형 고객참여 솔루션을 만나보세요.

데모 요청