옴니채널 A.I.

Bold360 ai를 사용하면 고객이 현재 그리고 미래에 어디에 있든 뛰어난 고객 환경을 만들 수 있습니다. 한 가지 채널만 제공할 때 얻을 수 있는 가치는 많습니다. 또는 A.I.를 통해 모든 채널을 연결하고 점들을 연결하여 보다 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

향상된 고객 셀프 서비스

앞으로는 검색 및 FAQ에 대해 같은 방식으로 생각하지 않게 될 것입니다.

고객이 Bold360 ai 지능적 검색 바 및 FAQ 지식 관리 시스템을 사용할 때는 편리한 맞춤형 셀프 서비스 여행을 하는 것과 같습니다. 이것은 동적으로 업데이트되어 기존의 과제와 새로운 과제를 해결하므로 언제나 보다 나은 결과를 제공합니다.

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옴니채널 참여

웹 사이트, 전자 메일, 앱, 문자 메시지 전체에 일관된 환경을 제공합니다.

고객 환경에서 채널 간 세분화가 되어 있으면 고객은 반드시 최선의 결과를 얻지 못할 수도 있으므로 완벽한 통찰을 얻지 못하게 됩니다. Bold360은 채널 전체에서의 고객 상호작용을 확장 가능한 하나의 솔루션으로 통합합니다. 따라서 빈틈없는 환경을 제공하고 보다 나은 서비스를 제공하는 데 필요한 포괄적인 통찰을 얻을 수 있습니다.

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소셜 메시징 지원

고객이 이미 사용 중인 플랫폼에서 지원합니다.

사용자는 서로 연결되어 있기를 원하기 때문에 Facebook Messenger, Google Chat, WeChat 등의 채팅 도구로 모여듭니다. 그러한 도구로 고객과 직접 연결할 수 있습니다. Bold360 ai는 소셜 메시징 플랫폼에서 작동하므로 고객이 어떤 도구를 선택하든 상관없이 연락을 취할 수 있습니다.

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확장 가능한 엔진을 통한 지능적 대화

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투명한 AI

다른 솔루션과 달리 Bold360의 AI는 액세스 및 실행이 가능하므로 배포 및 관리가 간편합니다.

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챗봇 및 가상 에이전트

다른 고객 서비스 챗봇은 미리 정해진 스크립트만 말할 수 있는 반면, Bold360 AI는 상황에 따른 맞춤형 고객 대화를 수행합니다.​

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어디에서나 참여 가능

단일 채널 또는 8개 채널 참여로 시작하면, Bold360 AI는 고객이 어떤 상호작용 방법을 원하더라도 지원할 수 있습니다.​

더 스마트한 맞춤형 고객참여 솔루션을 만나보세요.

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