A.I. 챗봇 및 가상 에이전트

디지털 지식이 풍부한 요즘 고객은 버튼을 누르기만 해도 답을 얻을 수 있기를 기대합니다. 고객은 그 과정에서 반드시 유연한 맞춤형 지원을 받고자 하는 것이 아닙니다. 이것은 지능형 챗봇 및 가상 에이전트와 같은 지능적 고객 서비스 기술을 사용하여 고객의 만족도를 높일 수 있는 지점입니다.

고객 서비스 챗봇

모든 고객 대화에서의 인텔리전스.

다른 챗봇들은 고객이 봇의 의제를 서비스하고 있음을 명확히 알리는 미리 만들어진 대화를 전달하도록 설계되었습니다. Bold360 ai 봇은 대화의 컨텍스트와 콘텐츠를 마스터하는 지능을 갖고 있기 때문에 고객은 봇이 대화 내용을 듣고 이해한다고 느낍니다. 그것이 고객 서비스의 1번째 규칙 아닐까요?

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최고의 가상 에이전트

항상 켜져 있으며 휴식은 필요하지 않습니다.

고객은 필요할 때 언제 어디서나 도움을 받을 수 있습니다. 옴니채널의 지능적 가상 고객 도우미가 고객에게 맞춤형 셀프 서비스를 제공합니다. 고객은 음성 또는 문자로 Bold360 가상 에이전트와 대화하며, 사람처럼 자연스러운 방법으로 즉각적이고 정확하며 성공적인 결과를 수신합니다.

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능동적인 다국어 챗봇

고객이 어떤 언어를 사용하든 의미가 잘 전달됩니다.

자동 완성 및 다국어 기능이 추가된 Bold360 ai의 능동적인 챗봇은 자율적이고 지능적이며 적극적인 성격으로 설계되었습니다. 자동 완성 검색 조건으로 고객의 요구를 예측하기 때문에 고객은 보다 빠른 해결 방법을 얻을 수 있습니다. AI 챗봇은 모국어로 참여하므로 언어에 대한 걱정 없이 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

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확장 가능한 엔진을 통한 지능적 대화

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투명한 AI

다른 솔루션과 달리 Bold360의 AI는 액세스 및 실행이 가능하므로 배포 및 관리가 간편합니다.

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챗봇 및 가상 에이전트

다른 고객 서비스 챗봇은 미리 정해진 스크립트만 말할 수 있는 반면, Bold360 AI는 상황에 따른 맞춤형 고객 대화를 수행합니다.​

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어디에서나 참여 가능

단일 채널 또는 8개 채널 참여로 시작하면, Bold360 AI는 고객이 어떤 상호작용 방법을 원하더라도 지원할 수 있습니다.​

더 스마트한 맞춤형 고객참여 솔루션을 만나보세요.

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