당사의 기업 모토: 채팅의 새로운 가능성을 열다.

Bold360은 더 스마트한 상호작용이 가능하도록 하여 모든 대화를 향상하는 필수 비즈니스 데이터로 고객 이해도를 높여줍니다.

최근의 디지털 세계에서는 고객이 모든 곳에 있을 수 있습니다. 그러므로 Bold360을 활용해야 합니다.

Bold360은 고객이 참여하는 순간 모든 채널 전반에서 인사이트를 실시간으로 제공합니다.  Bold360은 고객을 360도 전방위적으로 둘러볼 수 있게 하고 에이전트로 하여금 고객을 위한 최선의 조치를 적시에 안내하게 하기 때문에 Bold360이라고 명명되었습니다.
적시에 제공되는 정확한 인사이트

서로 다른 시스템의 이전 상호작용 및 데이터에서 획득한 인텔리전스를 통해 에이전트는 좀 더 문맥적으로 관련이 있는 상호작용에 대한 실시간 고객 인사이트를 활용할 수 있습니다.

만족도를 향상하는 지능형 자동화

모든 고객 참여는 동일하게 생성되지 않습니다. Bold360은 동일한 품질을 유지하며 정기적인 상호작용을 자동화하기 위한 고객 프로필 정보를 활용하고 에이전트 워크플로의 일부를 자동화하여 다음에 수행할 수 있는 최상의 작업을 제공합니다.

하나처럼 작동하는 채널

Bold360은 모바일을 우선시하는 최근 소비자 선호에 따라 디지털 채널을 제공하며, 컨텍스트는 모두 유지하면서 셀프서비스 및 실시간 채널 전반으로 원활하게 이동할 수 있게 해줍니다.

연결성을 혁신하는 LogMeIn에서 제공

Bold360은 LogMeIn에서 제공합니다. LogMeIn의 사명은 사람들이 서로 연결하고 주변 세상과 연결하는 방식을 간소화하여 고객과 LogMeIn 모두를 위해 놀라운 결과를 만들어내는 것입니다. 지금까지 LogMeIn은 전 세계 사람들, 장치 및 개체 간 3억 건 이상의 연결을 지원해 왔습니다.

LogMeIn은 불가능을 가능으로 바꿉니다.

우리는 연결성을 통해 가능성이 증가한다고 믿습니다. 기업 및 개인이 더 많이 연결할수록 더 많은 가능성과 기회를 확보할 수 있습니다. LogMeIn에서 사람들이 서로 연결하고 주변 세상과 연결하는 방식을 간소화하는 솔루션을 구축하는 이유가 바로 여기에 있습니다.

  • (NASDAQ:LOGM) 2003년 설립된 글로벌 상장 회사
  • 18개 글로벌 지사에서 3,000명의 직원을 고용하는 세계 10대 SaaS 기업 중 하나
  • LogMeIn 솔루션은 고객 참여 및 지원, 협업, ID 및 액세스 관리를 포함합니다.