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ケース スタディ | カスタマ サービス

The American Society of Composers, Authors & Publishers

リズミカルにサポート。

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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント

Intuit Mint Bills

Mint Bills は Bold360 ai のセルフサービス プラットフォームを導入してコールセンターの業務量をほぼ半減させています。

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JustFab

JustFab Inc. は Bold360 ai を利用して顧客によるセルフサービスを促進しています。

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ケース スタディ | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント

Kars4Kids

Kars4Kids は BoldChat で寄付のコンバージョン率を上昇させています。

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MyHeritage

9,200 万人のユーザー。9 言語対応。1 つの A.I. ソリューション。

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Premium Credit

Premium Credit は Bold360 ai のセルフサービス ソリューションを展開し、わずか 3 カ月で大きな成果をあげています。

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RBS

Bold360 ai helped RBS completely transform their content management process in merely 6 weeks.

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サリバン大学

BoldChat で目標を達成しました。

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Thomas Cook

Thomas Cook は Bold360 ai のセルフサービスで全世界でのサポートを能率化しています。

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Tibco

Tibco は将来を見据えて BoldChat でビジネスを変革しています。

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Timberland

Timberland は Bold360 の導入により驚異的な発展を遂げました。

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UK Mail

UK Mail はより良く迅速なサービスを増え続ける顧客ベースに提供しています。

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Web.com

Web.com は BoldChat を使用してチャット戦略を制御しています。

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Webs

Webs は Bold360 ai と Zendesk の統合によってカスタマ サービスを次のレベルへと引き上げています。

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データシート | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Bold360 agent Overview

Explore the Bold360 Intelligent Customer Engagement Platform.

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データシート | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, A.I.

Bold360 ai Overview

Explore the Bold360 Intelligent Customer Engagement Platform.

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データシート | カスタマ エンゲージメント, A.I., カスタマ サービス

Bold360 Overview

Bold360 is the ultimate engagement solution delivering the richest customer profiles and fastest time-to-value.

データシート | カスタマ エンゲージメント

Co-browse

Securely browse with visitors and provide a seamless customer experience.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

How Bold360 Chat App Improves Mobile Engagement

Proactively engage visitors whenever, wherever, on any device.

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ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, セールス

2018 Trends: 3 Customer Service Predictions

Our three predictions of how today’s most disruptive technology force will reshape the customer service landscape… for better or worse… and steps you can take to prepare.

ウェビナー | カスタマ エンゲージメント

3 Customer Engagement Trends You Can't Ignore

We’ll share the latest trends shaping the future of service and creating the next big competitive differentiators.

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ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, A.I., カスタマ サービス

Achieving Harmony Between Bots & Humans

Learn how bots & human agents can work together to provide seamless, personalized interactions across all digital touch points.

ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, セールス

Bulletproof Your Omni-Channel Strategy: Top Tips for Connecting with Today’s “Everywhere” Customer

Successful retailers now are omni-channel: they must be there with the right support wherever their customer is.

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ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, セールス, A.I.

Leveraging A.I. to deliver dramatically better deflection rates

See real-world examples of where A.I. was implemented to reduce the burden on live agents and the business outcomes achieved.

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ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, ベスト プラクティス

Make Every Customer Interaction Count

Hear how companies are leveraging both agent interactions and AI solutions to deliver better outcomes in every customer interaction.

ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, セールス

Mobile Customer Engagement for Retailers: How to Move from Hype to Success

Designing a top-notch mobile engagement strategy is no longer a nice-to-have – it’s essential for online retailers to be successful.

ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, セールス

Mobile Engagement Matters. How Can You Stay Ahead?

For companies who make mobile engagement a priority, these mobile moments represent a massive opportunity to deliver differentiated customer experiences that delight mobile customers, earning their loyalty and share of wallet.

ウェビナー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

Upcoming Events & Webinars

View our upcoming events and live webinars.

インフォグラフィックス | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Infographic: Deliver the Omni-Channel Support Customers Want

A recent Ovum study reveals an alarming perception gap between end consumers and contact center managers, threatening customer loyalty, sustainability and revenue growth.

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インフォグラフィックス | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

Infographic: AI Customer Service Best Practices: Actionable Steps for Implementation

There’s a lot to think about when getting started with AI, so we’ve laid our best practices out in this infographic.

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インフォグラフィックス | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, ベスト プラクティス

Infographic: Three Tips for a Better Agent Experience

Three ways to improve the agent experience which will lead to better customer outcomes.

インフォグラフィックス | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント

5 Tips for Live Chat Supervisor & Admin Success

This ebook is a short checklist to help live chat supervisors and administrators provide superior service with live chat.

アナリスト レポート | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント, A.I.

Market Overview: Chat Solutions For Customer Service

This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.

アナリスト レポート | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント, A.I.

Market Overview: Chat Solutions For Customer Service

This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.

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アナリスト レポート | A.I.

Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence

This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.

アナリスト レポート | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Ovum Report: Deliver the Omni-Channel Support Customers Want

This report explores consumers' growing dissatisfaction with their digital experiences and reveals contact center investments to help achieve your business goals and win the hearts and minds of today's connected customers.

Optimising-Customer-Experience
アナリスト レポート | カスタマ エンゲージメント

Optimising Customer Experience in India and Southeast Asia

This Fifth Quadrant report reveals the drivers of customer satisfaction so that organizations can invest in the appropriate resources and technologies, and better service customers to improve loyalty and advocacy.

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ビデオ | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

ビデオ | カスタマ サービス

BoldChat Helps ASCAP Find Its Rhythm

After researching chat solutions, and conducting side-by-side evaluations of the leading vendors, ASCAP selected BoldChat by LogMeIn.

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ビデオ | A.I., カスタマ エンゲージメント

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

ビデオ | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Tibco Transforms Business for Tomorrow with BoldChat

Tibco chose to partner with BoldChat to boost sales and build relationships with their customers.

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ビデオ | A.I.

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス

5 Tips for Live Chat Agent Success

This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.

ホワイトペーパー | ベスト プラクティス

5 Tips for Live Chat Supervisor & Admin Success

This ebook is a short checklist to help live chat supervisors and administrators provide superior service with live chat.

ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Must Know Customer Engagement Trends

This ebook explores five key trends driving businesses' customer engagement and support strategies.

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ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

5 Tips for Live Chat Agent Success

This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.

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ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, A.I.

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ケース スタディ | カスタマ サービス

STOPzilla

サポートの強化とコスト削減

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ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

Miyachi Unitek Corporation

サービスの提供を改善。

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ケース スタディ | カスタマ サービス

Network Contacts

Network Contacts は成功に向けて戦略的なパートナーシップを構築。

ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

Signet

より高品質なサービスのために新しい B2B 通信チャネルを開く

ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

Sundance Catalog

インスタント サービスを BoldChat に置き換えた結果、状況がすぐに改善されました。

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Tech Mahindra

革新的なビデオ キオスクで通信サポートをカスタマイズ。

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The North Face

The North Face は先進的な製品だけでなく先進的なカスタマ サポートも提供しています。