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さまざまなリソースをビジネスにお役立てください。
Bold360 を最大限に有効活用する方法もご覧ください。
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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Discount Bank

Bold360 ai’s advanced natural language processing (NLP) technology, gives virtual assistant “Didi” the power to converse naturally in Hebrew in order to deliver personalized service to customers.

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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント

Intuit Mint Bills

Mint Bills は Bold360 ai のセルフサービス プラットフォームを導入してコールセンターの業務量をほぼ半減させています。

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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント

JustFab

JustFab Inc. は Bold360 ai を利用して顧客によるセルフサービスを促進しています。

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ケース スタディ | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント

Kars4Kids

Kars4Kids は BoldChat で寄付のコンバージョン率を上昇させています。

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MyHeritage

9,200 万人のユーザー。9 言語対応。1 つの A.I. ソリューション。

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Premium Credit

Premium Credit は Bold360 ai のセルフサービス ソリューションを展開し、わずか 3 カ月で大きな成果をあげています。

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RBS

RBS は Bold360 ai を活用してわずか 6 週間でコンテンツ管理プロセスをまったく新しいものに変革することに成功しました。

ケース スタディ | カスタマ エンゲージメント, セールス

サリバン大学

BoldChat で目標を達成しました。

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Thomas Cook

Thomas Cook は Bold360 ai のセルフサービスで全世界でのサポートを能率化しています。

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Tibco

Tibco は将来を見据えて BoldChat でビジネスを変革しています。

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Timberland

Timberland は Bold360 の導入により驚異的な発展を遂げました。

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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント

UK Mail

UK Mail はより良く迅速なサービスを増え続ける顧客ベースに提供しています。

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Web.com

Web.com は BoldChat を使用してチャット戦略を制御しています。

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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント

Webs

Webs は Bold360 ai と Zendesk の統合によってカスタマ サービスを次のレベルへと引き上げています。

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ケース スタディ | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Yatra

Keeping more customers on the move with AI self-service.

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Zalando

Fashioning a modern and insightful self-help solution.

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ケース スタディ | カスタマ サービス

STOPzilla

サポートの強化とコスト削減

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ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

Miyachi Unitek Corporation

サービスの提供を改善。

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ケース スタディ | カスタマ サービス

Network Contacts

Network Contacts は成功に向けて戦略的なパートナーシップを構築。

ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

Signet

より高品質なサービスのために新しい B2B 通信チャネルを開く

ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

Sundance Catalog

インスタント サービスを BoldChat に置き換えた結果、状況がすぐに改善されました。

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ケース スタディ | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Tech Mahindra

革新的なビデオ キオスクで通信サポートをカスタマイズ。

ケース スタディ | セールス, カスタマ サービス

The North Face

The North Face は先進的な製品だけでなく先進的なカスタマ サポートも提供しています。

ケース スタディ | カスタマ サービス

The American Society of Composers, Authors & Publishers

リズミカルにサポート。

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データシート | カスタマ エンゲージメント, A.I., カスタマ サービス

Bold360 Overview

Learn why our customers choose Bold360 for customer engagement.

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データシート | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) Compliance

Bold360 software is compliant with the core principles of PCI DSS, and recommends two distinct methods for PCI DSS compliance to companies using our software.

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データシート | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Proactive AI: Stop Waiting and Start Engaging

Enable delivery of personalized messages to website visitors throughout the entire customer journey, from lead generation and customer acquisition, through conversion, and into post-sale support.

データシート | カスタマ エンゲージメント

Co-browse

Securely browse with visitors and provide a seamless customer experience.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

Multilingual Chatbots and Live Agents

With a global chatbot and integrated translations, you can expand your business without expanding your costs.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

Zendesk Integration for Ticket Management

Learn how to get the most out of your existing Zendesk ticketing system.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

BoldChat Email Management

In both support and sales situations, companies are doing a terrible job keeping up with the volume. In fact, it's volume that may be causing the problem.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

Artificial Intelligence Technology Cheat Sheet – Key Terms

Start here and educate yourself about Machine Learning, Unstructured Data, Natural Language Processing, and more.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

How Bold360 Chat App Improves Mobile Engagement

Proactively engage visitors whenever, wherever, on any device.

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データシート | カスタマ エンゲージメント

Optimize Live Chat with Experiment Engine

Learn more about optimizing live chat with multivariate testing.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Achieving Harmony Between Bots & Humans with the New Bold360

Watch this webinar to learn 7 capabilities that your AI-powered customer experience solution should deliver.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

AI's Progression into Customer Service

Hear from leading CX executives as they discuss the value Artificial Intelligence brings to the table.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Bridging the AI to Agent Gap

Learn about bridging the gap and establishing harmony between chatbots and customer service agents.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Chatbots and the Next Evolution of Customer Service

Learn how to avoid common chatbot mistakes and choose a solution that helps you, your customers, and your support agents.

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ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, A.I., カスタマ サービス

Customer Engagement: How Do You Stack Up

Get a deep dive into what the maturity model reveals about your organization, and how improving your score can deliver more revenue.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Customer Experience Leaders vs. Laggards: Why Your Business Needs Digital Transformation

Explore how organizations can leverage multiple digital channels and new technologies to improve the customer experience and how to implement an enterprise-wide focus on digital transformation.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Forrester Webinar: Maximizing Customer Engagement for Maximum Revenue Growth

See an overview of the Forrester Customer Engagement Maturity Model and the four distinct Profiles of Engagement.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey

Bold360 partnered with leading independent research firm Vanson Bourne to conduct a global survey of business decision-makers and consumers to determine what CX looks like today and opportunity for to improve.

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ウェビナー | カスタマ エンゲージメント, A.I., カスタマ サービス

"I'm Sorry, I Didn't Understand That." Why Most Chatbots Miss the Mark

Find out why most chatbots today miss the mark, and how businesses can be sure to avoid choosing a chatbot that’s not up to the task.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Leveraging AI to Deliver Dramatically Better Deflection Rates

Learn how companies are currently thinking about, and measuring, deflection rates across their customer service interactions.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

More Than Just Chatbots: Fueling Efficiency In Your Business with AI

Learn how AI can work with your customer support agents to make their lives easier, and how administrators can leverage technology to more efficiently manage content.

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ウェビナー | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

One Solution for the Complete Customer Journey

Learn about the ROI of customer acquisition vs. retention, and why you should shop for a solution that helps you throughout the entire customer lifecycle..

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ウェビナー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

Upcoming Events & Webinars

View our upcoming events and live webinars.

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インフォグラフィックス | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, A.I.

Infographic: 7 Myths of Customer Experience

See what 850 business leaders and 4,500 consumers think about CX today and how you can use these learnings to improve your own processes.

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インフォグラフィックス | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

Infographic: AI Customer Service Best Practices: Actionable Steps for Implementation

There’s a lot to think about when getting started with AI, so we’ve laid our best practices out in this infographic.

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インフォグラフィックス | A.I., カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Infographic: Are You Wasting Money with Your Approach to Customer Engagement?

Take our quiz to find out if you’re spending in the wrong places or leaving money on the table.

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インフォグラフィックス | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, ベスト プラクティス

Infographic: Three Tips for a Better Agent Experience

Three ways to improve the agent experience which will lead to better customer outcomes.

インフォグラフィックス | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント

5 Tips for Live Chat Supervisor & Admin Success

This ebook is a short checklist to help live chat supervisors and administrators provide superior service with live chat.

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アナリスト レポート | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント, A.I.

LogMeIn 2018 AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey

See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.

アナリスト レポート | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント, A.I.

Market Overview: Chat Solutions For Customer Service

This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.

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アナリスト レポート | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント, A.I.

Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey - North America Executive Summary

See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.

アナリスト レポート | カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント, A.I.

Market Overview: Chat Solutions For Customer Service

This Forrester Research report provides an overview of the chat vendor landscape, highlighting chat capabilities and support for a broad range of use cases, as well as a decision framework for choosing the right chat solution for your needs.

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アナリスト レポート | A.I.

Forrester: Transform The Contact Center For Customer Service Excellence

This Forrester report summarizes the top 10 customer service trends for 2016 that businesses must pay attention to in order to deliver customer service excellence.

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ビデオ | A.I., カスタマ サービス, カスタマ エンゲージメント

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

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ビデオ | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

ビデオ | カスタマ サービス

BoldChat Helps ASCAP Find Its Rhythm

After researching chat solutions, and conducting side-by-side evaluations of the leading vendors, ASCAP selected BoldChat by LogMeIn.

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ビデオ | A.I., カスタマ エンゲージメント

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

ビデオ | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Tibco Transforms Business for Tomorrow with BoldChat

Tibco chose to partner with BoldChat to boost sales and build relationships with their customers.

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ビデオ | A.I.

Bold360 Supercharges Your Customer IQ

See how Bold360 empowers companies to reimagine their customer engagement and support across all digital channels and devices for highly personalized and intelligent interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス

5 Tips for Live Chat Agent Success

This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.

ホワイトペーパー | ベスト プラクティス

5 Tips for Live Chat Supervisor & Admin Success

This ebook is a short checklist to help live chat supervisors and administrators provide superior service with live chat.

ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Must Know Customer Engagement Trends

This ebook explores five key trends driving businesses' customer engagement and support strategies.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

Conversational AI Solutions - The Happy Medium with Bold360

Learn about the landscape of AI-powered customer support tools, and what you need to look for in a vendor.

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ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス, セールス

5 Tips for Live Chat Agent Success

This ebook is a short checklist to help agents provide superior service with live chat.

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ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, A.I.

Engage Proactively with AI Across the Customer Journey to Deliver Operational Efficiency and a Superior CX

learn about the ROI of customer acquisition vs. retention, and why you should use a single engagement solution for acquisition, sales, and support.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | ベスト プラクティス, カスタマ エンゲージメント, カスタマ サービス

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.

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ホワイトペーパー | カスタマ エンゲージメント, A.I.

The Future of Customer Engagement

The future of customer engagement: shift in decentralized customer information, how companies are planning to invest in AI for customer service, and the changing nature of customer interactions.