プロアクティブ チャット

販売機会を逃さないこと、自力で答えを探そうとしている顧客を見逃さないことが重要です。Bold360 の全エディションには、そのための強力なプロアクティブ チャットが組み込まれています。この機能を使うことで、Web サイトの特定の訪問者をターゲットとし、的確なタイミングで会話を始め、リードとコンバージョンを獲得することができます。

プロアクティブな招待

Bold360 では、Web サイトの規模、訪問者の行動、ビジネス ニーズに合わせて、訪問者と会話を始めるタイミングを選ぶことができます。担当者が手動で訪問者をチャットに招待する方法と、ビジネス ルールを設定する方法があり、どちらもユーザーが制御できます。

手動

手動による招待は、小規模でトラフィックの少ない Web サイトに適しています。担当者は、リアルタイムの情報に基づいて、どの訪問者にどのような招待を送るか判断することができます。担当者は、サイトの訪問者に関する地理情報、サイトに到達するために使用されたキーワード、サイト滞在時間、リバース IP など豊富なデータを参照できます。

ルール ベース

訪問者の多い Web サイトでは、通常、Bold360 のプロアクティブ ルール エンジンの機能を利用すると便利です。このエンジンは、事前に定義された Web サイト訪問者の行動、バイヤー タイプ、訪問したページなどに基づいて自動的に招待を発行します。必要な数のルール セットを作成し、チャットの自動招待を試しながら戦略を細かく調整できます。

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最適な調整

Bold360 の他の多くの機能と同様に、プロアクティブ チャットでも、訪問者の行動やデバイスの種類に基づいて招待の形式と動作をカスタマイズできます。

モバイルの招待

モバイル訪問者に特化したプロアクティブ チャット ルールを作成することによって、モバイルに最大限対応します。Bold360 は、Web サイト訪問者が使用しているデバイスのタイプを自動的に認識し、常にそのデバイスで快適に表示される形式の招待を提供します。

招待タイプ

Bold360 では複数の招待タイプがサポートされ、シンプルなグラフィックのチャット フォームやチャット前フォーム、モバイル用招待などが用意されています。状況に応じた招待タイプを利用することによって承諾率が向上します。

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