あらゆるものをカスタマイズ

ほとんど制限なく、すべての設定をカスタマイズできるのは Bold360 だけです。
ブランドの個性を明確に打ち出し、ビジネス展開の戦略やチームの構成、ビジネス ニーズに沿って
独自のチャットを組み立てることができます。

プレゼンテーション オプション

Bold360 のチャット ウィンドウとボタンを構成する要素は、ほとんど制限なくカスタマイズすることができます。ウィンドウのデザインからブランディング、カラーの組み合わせに至るまで、チャットに使われる画面上の要素を Web サイトのデザインにシームレスに統一できます。
チャット ウィンドウ

レイヤー化チャット ウィンドウは、ページに重ねて表示されます。訪問者は、ページを閲覧しながらチャットを利用できます。レイヤー化ウィンドウは、特にモバイルでのチャット セッションに適しています。ウィンドウの表示は、デバイスのディスプレイに合わせて描画されます。エンド ユーザーのブラウザ言語を検出できるので、自動的にその言語でウィンドウの要素が表示されます。

チャット ボタン

Bold360 クライアント アプリケーションには、数百におよぶさまざまなボタンがギャラリーに用意されています。必要であれば、独自の画像を簡単に指定することも可能です。また、フロート型のチャット ボタンを使用すると、既存の Web サイトのレイアウトやデザインなどの外観に影響を与えずに、ライブ チャットを展開できます。フロート型のチャット ボタンを「スクロール アウト」すれば、他のグラフィックやメッセージが画面上に現れます。右側にあるボタンを試してください。

複数のドメイン

複数の Web サイト資産から受信したコミュニケーションを 1 か所のインターフェイスで容易に管理できます。サイト全体でブランドの外観を維持するために、各 Web サイトに独自のチャット ボタンおよびウィンドウを設置することができます。

チャット前およびチャット後
アンケート

チャットを開始する前に訪問者から価値ある情報を収集するフォームを作成して、対応をカスタマイズし、振り分け機能を強化することができます。チャット後アンケートを使用して、担当者のパフォーマンスや NPS などを分析することもできます。

対応不可電子メール フォーム

営業時間外である、業務量の急増が生じているなどの理由で、チャットに対応できない場合はいつでも自動的に、訪問者に電子メール アドレスの入力を求めるフォームを表示して、後から担当者が連絡することができます。

設定
担当者の振り分け

管理者は、部門、フォルダ、および権限グループを設定できます。自動チャット配分エンジンによって、セッションがインテリジェントに配分され、適切な担当者に割り振られます。

モバイル チャット招待

Bold360 は、業界で最も実践的なプロアクティブ チャット エンジンを提供しています。招待それ自体や無数のルールセットを自由に制御できます。モバイル訪問者専用のルールを作成することも可能です。

管理者向け

Bold360 システムには、管理者用の強力なオプションが用意されています。レポートのスケジュール設定から、コンバージョン率の追跡や高度なテストに至るまで、Bold360 管理者向けにあらゆる制御機能が用意されています。

ウィンドウのカスタマイズ

外観

Bold360 ウィンドウは、完全に HTML ベースで構築されているので、思うままに制御することができます。クライアント アプリケーションからウィンドウのコード全体にアクセスできるので、大幅なカスタマイズも可能です。色や透明度の設定などを簡単な手順で変更し、インターフェイスをフルにブランディングすることができます。

モバイル対応

チャット ウィンドウはデフォルトでモバイル対応になっているので、さまざまなモバイル デバイスで適切に機能し、表示されます。モバイル対応ウィンドウについて詳しくはこちらをご覧ください。モバイル対応ウィンドウについて詳しくはこちらをご覧ください。

言語

標準でサポートされている言語は、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、ポルトガル語(ブラジル)です。必要に応じて、ユーザーがウィンドウをカスタマイズして、他の言語に対応させることができます。

アクセシビリティ機能

Bold360 のウィンドウは、第 508 条のアクセシビリティ標準(1973 年リハビリテーション法第 508 条)に対応しているので、障がいのある利用者にも対応しています。

Bold360 で軽くドライブ。 このドライブは値打ち物です。

チャットの利用者は、利用しないお客様より 60% も多くお買い上げになります。プロアクティブ チャットは、サイトの訪問者対応を 313% も向上します。モバイルならなんと 421%。効果はご自身の目でお確かめください。