連携と API

Bold360 は中心に位置する神経系として機能し、複数の異なるシステムから顧客データを取得して担当者に
渡します。あらかじめ組み込まれた連携機能を利用するか、独自の連携を速やかに構築して、担当者と顧客の両方が体験する訪問者対応を改善します。

Salesforce

チャットでのやり取りに、見込み客やビジネス チャンスに関する有益な情報が含まれることは珍しくありません。Bold360 の使用中に、会話内容の記録を含め、チャット データが自動的に Salesforce に送信されます。

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Zendesk

コンタクト センターでのワークフローを合理化し、効率をアップします。担当者は、Zendesk から簡単に情報を受け取ることができ、その都度アプリケーションを切り替える必要はありません。

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Lionbridge の GeoFluent

お客様の母国語で無理なく対応できます。
チャットで受信または送信するメッセージは、その場で翻訳することができます。
40 カ国語以上に対応しています。

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Google Analytics

チャットの導入が Web サイトの主な指標値に与える影響を確認し、目標へのチャットの影響を追跡し、チャットによる訪問者対応に役立つトラフィックの種類を知ることができます。

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API

アプリケーション間の垣根を打破します。

すべてが互いにつながれば、得られる成果を最大限に伸ばすことができます。Bold360 が装備する堅牢な API は、他のシステムとの連携を実現し、Bold360 から大量のデータをエクスポートしたり、ワークフロー管理を最適化したり、エージェントを自動的に設定したりと、多くの機能を実現します。

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SDK

デスクトップおよびモバイル展開を完全にカスタマイズ

Bold360の SDK フレームワークを使用すれば、当社の 技術をアプリケーション内により深く実装できます。

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よりスマートでお客様に合ったエンゲージメントを実現。

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