ボットと担当者: 緊密に連携

チャットボットと人間は、それぞれに異なる固有の強みを持っています。ボットと担当者を緊密に連携できるソリューションにより、それぞれの強みを最大限活用できます。

ボットから担当者へのシームレスな移行

スムーズに優れた結果を提供。

Bold360 は担当者とボットを業界最高レベルで密接に連携させたソリューションであり、ボットから担当者へのシームレスな移行を実現します。移行は同じチャット ウィンドウ内またはエンゲージメント チャネル間で行われ、シームレスな顧客体験が実現されます。

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ボットによる担当者の支援

あらゆる担当者のやり取りを効果的に行えます。

ボットが担当者を支援します。A.I. が担当者のワークフローを支援し、使用するコンテンツを推奨するため、効率性が向上し、より良い結果を得られます。担当者は、最高のサポートに必要な情報を必要なときに入手できます。

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迅速な担当者トレーニング

ボットは、導入したその日から支援を開始します。

新たに雇用された担当者も、すぐにボットの支援を受けられます。A.I. が提供する支援により、担当者のトレーニングにかかる時間と費用を大幅に低減できます。顧客とのやり取りが建設的で生産的なものになるにつれ、仕事に対する満足度も向上します。

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よりスマートでお客様に合ったエンゲージメントを実現。

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