役立つ情報 :
顧客獲得の過程を向上させ続ける

Bold360 ai は、学習と顧客体験の強化を絶えず続け、お客様とそのプロセスの密接な結び付きを維持するので、情報を行動に変えることができます。

1 つの顧客分析ダッシュボード。

顧客体験を把握できる新しいビュー。顧客が求めていることを把握できます。

Bold360 ai の Voices ダッシュボードで、顧客の意向を把握できます。当社のインテリジェントな顧客分析ソリューションにより、顧客の期待、意図、やり取りデータを取得し、顧客が何を最も求めているかを把握して、顧客プロファイルを豊かに描くことができます。

Voices ダッシュボードを見る
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ワンショット学習によってすぐに知見を獲得。

当社の A.I. は、顧客とやり取りを始めたらすぐに学習と改善のプロセスを開始します。

現在利用できる他の多くの A.I. ソリューションでは、長い期間にわたってデータを集め、具体的なスクリプトを作成する必要がありますが、Bold360 ai はあらゆるやり取りから学習し、顧客の問題点や、新しいリソースまたは振り分けが必要となる領域を特定することができます。Voices ダッシュボードには、対策が必要な場所が表示されます。

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一連の顧客獲得過程をセグメント化し、より深い理解へ。

あらゆる顧客のやり取りを追跡することで、顧客獲得過程を把握できます。

Bold360 ai の Voices ダッシュボードには、さまざまなチャネルにおける顧客のやり取りを視覚的に追跡できる機能も備えられています。これにより、改善が可能な場所を把握し、すべての会話を効果的に行えます。

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よりスマートでお客様に合ったエンゲージメントを実現。

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