よりスマートな顧客対応を。

顧客の成果をシンプルかつ
大規模に向上

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Bold360 をお試しください

ライブ エージェントとチャットボットを業界最高レベルで密接に連携させたソリューションである Bold360 を利用すれば、とてもシンプルなソリューションで両分野の価値を最大限に引き出すことができます。

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顧客を 360 度の視点で把握できます。

非常に短時間で価値を生み出す

Bold360 の機能はすべて、試行することなく成果を上げられるように設計されています。当社の対話型 A.I.、知識管理、直感的なプラットフォームによって、重要な知見を迅速に獲得できます。

いつでも全体像を把握

顧客とのすべてのやり取りからデータを取得して、あらゆるエンゲージメントを360 度の視点で把握できます。過去と現在についての知見を得ることで、十分に情報を得た上で顧客分析により将来についての決定を下すことができます。

担当者からボットへ、ボットから担当者へ

簡単で実用的な知見を活用して、適切な質問に適切なタイミングで答えるボットを作成できます。エスカレーションは自動で行われ、可能な限り顧客に合わせた顧客体験を担当者が提供できるようにします。

価値はここから始まる

非常に短時間で価値を生み出す非常に簡単な実装

Web ベースのプラットフォームと非常にシンプルなインターフェイスを備えている Bold360 のカスタマ エンゲージメント ソリューションは顧客とのやり取りを始めたときから価値をもたらします。

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より人間に近い A.I. ソフトウェア。

チャットボット、動的検索バー、仮想エージェントなど顧客がやり取りする手段にかかわらず、Bold360 は人工知能を利用してセルフサービスをより魅力的で直感的なものにします。

当社の A.I. の特色を見る
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担当者の生産性向上

顧客の接触方法がライブ チャットでもメールでもテキスト メッセージでも、担当者は Bold360 ですべてのやり取りから得られる価値を最大化するために必要な知見やツールを利用し、よりスマートに仕事できます。

スーパーパワーはここから始まる

よりスマートでお客様に合ったエンゲージメントを実現。

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