Un’intelligenza che rivoluziona ogni tua interazione

Ricava la più profonda comprensione possibile di ciascun cliente insieme ai tempi di realizzazione del valore più veloci, grazie alla combinazione di agenti e IA in una piattaforma per l’interazione unificata.

Clienti, richieste e canali continuano ad aumentare? Sfida accettata!

Per la complessità dei clienti ci vuole la semplicità di Bold360.

Molte aziende stanno lottando per bilanciare le esigenze della crescita, le restrizioni dei sistemi tradizionali e il bisogno concorrenziale di offrire delle esperienze clienti eccezionali su tutti i canali. Ma è una montagna che gli umani non possono scalare da soli. Bold360 combina l’interazione con l’IA e quella con gli agenti in un’unica soluzione per consentirti di offrire esperienze più soddisfacenti a un numero maggiore di clienti.

Interazione omnicanale
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Non bisogna essere uno scienziato dei dati per comprenderla.

Basta la passione per la creazione di esperienze clienti eccezionali.

A differenza della maggioranza di soluzioni IA per l’interazione con i clienti che richiedono mesi di raccolta e analisi di notevoli quantità di dati complessi, Bold360 inizia a individuare i punti di attrito lamentati dai clienti e a ridurre le lacune nelle risorse fin da subito. Il valore arriva dopo poche settimane – altro che mesi!

Trasforma le informazioni in azioni
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Il potere della personalizzazione.

Assicurati una visione a 360° dei tuoi clienti.

Nel mondo ultra-digitale di oggi, i clienti si aspettano esperienze personalizzate. Bold360 combina i dati derivanti da ogni interazione con i clienti per presentare agli agenti informazioni fruibili e immediate. Gestisce inoltre i dati provenienti da diversi sistemi per indirizzare i clienti alla risorsa più appropriata, che sia digitale, umana o si tratti di un chatbot. Potrai servire i tuoi clienti meglio perché imparerai a conoscerli meglio.

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Offri agli agenti il potere dei bot.

La soluzione con l’integrazione tra agenti e bot più stretta del settore.

Bold360 aggiunge intelligenza a ogni interazione per assistere gli agenti e deliziare i clienti. Durante le interazioni con gli agenti, i bot suggeriscono contenuti in tempo reale per risoluzioni più efficaci ed efficienti. I bot gestiscono inoltre le interazioni di routine, in modo che gli agenti siano liberi di concentrarsi su attività più complesse e di alto valore. E quando le interazioni passano dal fai da te a un agente del supporto, i clienti non lo percepiscono affatto. I trasferimenti avvengono nella stessa finestra di chat per un’esperienza clienti uniforme.

SCOPRI L’ARMONIA TRA BOT E UMANI
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Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

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