Potenzia l’acquisizione dei clienti con l’intelligenza che rivoluziona le interazioni.

 

 

Le aziende che utilizzano tecnologie cognitive ottengono un incremento a/a del fatturato aziendale annuo pari al 36% nonché un aumento del valore del ciclo di vita del cliente pari al 63%.* Ciò equivale a più clienti potenziali, più ordini e più rinnovi. Il commercio conversazionale è ormai una realtà ed è pronto all’integrazione con i tuoi sistemi per aiutarti a incrementare il numero di clienti acquisiti.

* Cognitive Customer Experience: The Future is Here, Aberdeen, aprile 2017

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Il traffico del tuo sito rappresenta una miniera d’oro: sfrutta al meglio ogni visita!

Il traffico che va e viene dai siti Web porta con sé un carico di opportunità trascurate. Ma ora puoi finalmente sfruttare appieno il potenziale di ciascuna visita grazie a Bold360 e alle sue integrazioni con i sistemi CRM che acquisiscono automaticamente dati preziosi, ai suoi chatbot conversazionali dotati di IA che interagiscono durante i momenti particolarmente rivelatori e al lavoro di squadra di IA e agenti che collaborano all’aumento delle conversioni.

Quali opportunità ti stai lasciando sfuggire?

Le aziende perdono clienti potenziali, ordini e rinnovi perché non dispongono di un numero sufficiente di agenti costantemente disponibili a rispondere alle domande e interagire con i clienti, specialmente nelle ore piccole e nelle occasioni che producono un traffico elevato. Ma gli agenti non possono farcela da soli, aumentarne il numero non è un’opzione scalabile e i moduli online risultano più una trappola. Ed è proprio in queste situazioni che Bold360 fa faville.

Batti il ferro finché è caldo.

Bold360 consente alla tua azienda di interagire con ogni visitatore nel momento stesso in cui è predisposto a saperne di più. I chatbot intelligenti fungono da concierge del tuo sito, assistendo i visitatori con conversazioni naturali, anziché copioni o moduli imbellettati. Sono in grado di orientare i clienti che tornano verso nuovi ordini in base ai dati sui loro acquisti precedenti e di riconoscere i visitatori di alto valore, indirizzandoli all’agente più idoneo a chiudere la vendita. Come funziona? Te lo spieghiamo subito!

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Sfrutta al massimo i dati del CRM sul tuo sito

I CRM contengono informazioni preziose che ti consentono di approcciare al meglio i clienti. Ma stai davvero sfruttando appieno il loro potenziale in ogni interazione sul tuo sito? Le integrazioni di Bold360 con i sistemi CRM hanno una duplice funzione: da una parte, integrano automaticamente nei CRM i dati dei clienti acquisiti in chat per arricchirne i profili, e dall’altra ne estraggono i dati per personalizzare ulteriormente le interazioni dei chatbot.

GUARDA COME FUNZIONA CON SALESFORCE
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Inizia prima a instaurare relazioni grazie alle conversazioni

Quando avvii un’interazione anticipata con i visitatori che si trovano in una fase ancora iniziale di esplorazione del tuo sito, hanno meno probabilità di abbandonarlo e sono più propensi a convertirsi in clienti. Ma la compilazione di un modulo non aiuta a costruire relazioni e i bot più elementari usati come rimpiazzo non fanno certamente meglio. L’IA conversazionale di Bold360, invece, interagisce con ciascun visitatore a un livello davvero superiore. I nostri chatbot intelligenti possiedono la capacità intrinseca di comprendere il contesto e le intenzioni dei clienti fin dal primo giorno, assistendoli con le informazioni necessarie e acquisendone i dati in maniera del tutto conversazionale.

UN’IA CONVERSAZIONALE PER INTERAZIONI RIVOLUZIONARIE
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Assisti gli agenti nelle interazioni di alto valore

Grazie ai chatbot conversazionali, impegnati a qualificare le opportunità di vendita fungendo da interazione di prima linea con i visitatori, i tuoi agenti possono dedicare il loro tempo a ciò che sanno fare meglio: concentrarsi su opportunità più complesse e di alto valore. Essendo la piattaforma per l’interazione con i clienti dotata dell’integrazione tra agenti e chatbot più stretta del settore, Bold360 assicura fluidità nel passaggio dagli uni agli altri, evitando ai clienti di ripetere le stesse informazioni. L’IA di Bold360 continua ad assistere gli agenti da dietro le quinte con le informazioni necessarie man mano che ne hanno bisogno.

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