Migliora l’esperienza dei clienti con un’innovazione rivoluzionaria.

 

 

Le aziende che puntano sull’esperienza clienti come un fattore di differenziazione concorrenziale hanno un tasso di crescita 5 volte più veloce.* È arrivato il momento di conoscere il percorso dei tuoi clienti in ogni più piccolo dettaglio per raccoglierne i frutti in termini di fidelizzazione e fatturato.

* CX Index: Better Customer Experience = Higher Revenue Growth, Forrester, 2017

customer-experience_h1_it-svg

Migliorare l’esperienza clienti non è soltanto una necessità: è soprattutto un’opportunità!

Forrester associa l’esperienza clienti a una crescita in termini di fidelizzazione e fatturato in tutti i settori.* Con le giuste informazioni sul percorso dei clienti, un’esperienza omnicanale uniforme offerta da IA e agenti nonché funzionalità di interazione adeguatamente scalabili, oggi puoi cogliere questa opportunità non ancora pienamente sfruttata.

Cosa rende la tua azienda davvero differente?

Il mondo digitale è pieno di aziende che vendono prodotti e servizi simili e l’amara verità è che basta un’esperienza non del tutto eccellente per far scappare i clienti altrove a suon di clic. Quindi cosa ti dà una marcia in più? Un’esperienza clienti che migliora a ogni interazione.

Parti subito e migliora col tempo.

Bold360 consente alla tua azienda di confezionare esperienze clienti migliori in modo scalabile durante ogni interazione, attuale e futura. Nessuna tappa del percorso dei tuoi clienti viene trascurata. Le informazioni acquisite dall’IA durante le interazioni rafforzano la strategia che hai adottato per l’esperienza clienti. Così, mentre la tua azienda si evolve, la tua abilità di interagire con i clienti alle loro condizioni diventa a prova di futuro grazie alla capacità di Bold360 di accorpare tutti i canali. Come funziona? Te lo spieghiamo subito!

5xstat2xminpng

Una vista a raggi X per il percorso clienti

Arricchire l’esperienza dei clienti richiede una comprensione più approfondita del loro percorso. Grazie ai chatbot conversazionali, impegnati in prima linea con i visitatori, e all’IA che assiste gli agenti durante le interazioni da dietro le quinte, Bold360 opera su entrambi i fronti per procurare informazioni preziose sul percorso dei clienti. Il risultato che ottieni è un’incredibile visione a 360° del percorso clienti, con i relativi spunti su come migliorarlo.

Scava più a fondo con analisi approfondite
analyticsicon2xminpng

Una collaborazione che produce risultati migliori

I bot hanno la cattiva reputazione di essere troppo elementari e riservare brutte esperienze. Ma essendo la piattaforma per l’interazione con i clienti dotata dell’integrazione tra agenti e chatbot più stretta del settore, Bold360 sta riuscendo da solo a ribaltare questa convinzione. Come? Grazie a un’IA conversazionale di prima classe che mantiene gli agenti costantemente coinvolti. Gli agenti possono subentrare nella conversazione e aiutare i chatbot, i quali continuano ad assisterli durante le interazioni con i clienti. Come se non bastasse, l’IA conversazionale di Bold360 garantisce la coerenza su tutti i canali, presenti e futuri, offrendo ai clienti un’esperienza uniforme.

Scopri l’armonia tra bot e umani
chatbubbles2xminpng

Pronto a crescere con la tua azienda

Bold360 è concepito per aiutarti a dare la giusta importanza a ogni singolo cliente, qualunque sia la necessità della tua azienda – aggiungere nuovi canali, espandersi a livello mondiale o aumentare il volume di interazioni. La sua IA conversazionale con supporto multilingue è immediatamente scalabile a prescindere da qualsiasi località o situazione di utilizzo, rendendo così la tua strategia per i canali di interazione a prova di futuro. Inoltre, le integrazioni con i sistemi attuali o futuri rendono Bold360 l’unico sistema di cui hai bisogno per l’archiviazione di tutti i dati pertinenti, arricchendo l’intelligence dei clienti basata sull’IA al crescere della tua azienda.

Preparati alla scalabilità con l’IA conversazionale
cashfiltericon2xminpng

Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

Richiedi una demo