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Starter
L’esperienza di live chat ed e-mail n. 1 del mercato.
  • Live chat (per computer e dispositivi mobili)
  • E-mail
  • Chat proattiva
  • Sondaggi pre-chat e post-chat
  • Messaggi predefiniti
  • Monitoraggio dei visitatori
  • Modulo e-mail in caso di non disponibilità per la chat
  • Personalizzazione
  • Trasferimento di file
  • Co-browsing
  • Reporting
  • Area di lavoro degli agenti integrata
  • Distribuzione automatica (AD)
  • Routing delle chat in base alle competenze
  • Offuscamento dei dati
  • Controlli delle autorizzazioni
  • Opzioni per la residenza dei dati
Plus
Un’unica interfaccia per un supporto e un’interazione omnicanale.
Tutte le funzioni di Starter, più:
  • Chat per dispositivi mobili in-app (SDK per dispositivi mobili)
  • Fai da te (risposte automatiche)
  • Facebook Messenger
  • Videochat
  • Controllo remoto
  • Riepilogo personalizzato delle chat per agenti
  • Chat Experiment Engine (test multivariati)
  • Chat autenticata
  • Supporto Single Sign-On
  • Amministrazione della conservazione dati
  • Integrazione di Zendesk
  • Integrazioni indipendenti dal codice
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