Non tutto ha solo un metro e una misura.

Agenti? Bot? Hai l'imbarazzo della scelta!

Starter

L’esperienza di chat dal vivo migliore sul mercato.
  • Chat dal vivo (per computer e dispositivi mobili)
  • Fai da te (risposte automatiche)
  • Chat proattiva
  • Sondaggi pre-chat e post-chat
  • Messaggi predefiniti
  • Monitoraggio dei visitatori
  • Modulo e-mail in caso di non disponibilità per la chat
  • Personalizzazione
  • Trasferimento di file
  • Co-browsing
  • Reporting
  • Area di lavoro degli agenti integrata
  • Distribuzione automatica (AD)
  • Routing delle chat in base alle competenze
  • Offuscamento dei dati
  • Controlli delle autorizzazioni
  • Opzioni per la residenza dei dati

Plus

Un’unica interfaccia per un supporto e un’interazione omnicanale.
Tutte le funzioni di Starter, più:
  • E-mail
  • Chat per dispositivi mobili in-app (SDK per dispositivi mobili)
  • Messaggistica di testo
  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Videochat
  • Controllo remoto
  • Riepilogo personalizzato delle chat per agenti
  • Chat Experiment Engine (test multivariati)
  • Chat autenticata
  • Supporto Single Sign-On
  • Amministrazione della conservazione dati
  • Integrazione di Salesforce®
  • Integrazione di Zendesk
  • Integrazione di Google Analytics
  • Traduzione automatica (integrazione di Lionbridge)
  • Integrazioni indipendenti dal codice
  • API di integrazione
  • API di estrazione dati
  • API del flusso di lavoro
  • API di provisioning

A.I.

Basato sull’intelligenza artificiale per offrire ai clienti risultati migliori.
Tutte le funzioni di Plus, più:
  • Motore conversazionale
  • Elaborazione del linguaggio naturale
  • Fai da te basato sull’IA
  • Chatbot
  • Agenti virtuali
  • Barra di ricerca dinamica
  • Gestione delle risorse
  • Base di conoscenze
  • Routing intelligente
  • Assistente bot intelligente per agenti
  • Dashboard Voices
  • Intelligence dei clienti