Aumenta le vendite con un plug-in di chat dal vivo per il tuo sito

Se punti ad accrescere vendite, redditività e soddisfazione dei clienti, implementare un plug-in di chat dal vivo sul tuo sito Web può rivelarsi determinante.

Ai clienti serve assistenza. Non sempre sanno ciò che cercano; e quando lo sanno, spesso non riescono a trovarlo. Molte volte, non sanno decidere sul da farsi e hanno bisogno di consigli e rassicurazioni per essere sicuri di fare la cosa giusta. Mentre nel mondo reale possono rivolgersi a una persona per qualsiasi necessità, in quello virtuale è un altro paio di maniche.

Grazie a un plug-in di chat dal vivo sul tuo sito, puoi offrire ai clienti lo stesso servizio personale che ricevono in un negozio tradizionale. Nel momento in cui un cliente è in difficoltà, il software di chat online gli consente di avviare una sessione di chat con un vero agente che possa rispondere alle sue domande, risolverne i problemi e offrirgli consigli, cogliendo anche l’occasione per proporre offerte di up-selling e cross-selling, se opportune.

Di conseguenza, i visitatori di un sito che usano il plug-in di chat dal vivo hanno ben 4,6 volte più probabilità di conversione e il valore dei loro acquisti tipo può arrivare ad aumentare fino al 60%. Non sorprende, dunque, che la chat per il servizio clienti abbia acquisito un ruolo tanto importante nell’interazione con i consumatori.

Il plug-in di chat dal vivo di Bold360 per il tuo sito

Se sei in cerca di un plug-in di chat dal vivo per il tuo sito che ti aiuti a raccogliere i frutti del supporto in chat online, la soluzione giusta si chiama Bold360. Con tecnologia LogMeIn, Bold360 offre il plug-in di chat dal vivo più flessibile al mondo per l’interazione sui siti Web.

Bold360 è facile da utilizzare. Tutti gli strumenti necessari a creare un’esperienza di chat online superiore sono subito pronti all’uso. Inoltre, integrare la soluzione di chat con gli altri sistemi informativi è una passeggiata grazie alle API e alle integrazioni incorporate.

Bold360 è facile da personalizzare. Non esiste un altro plug-in di chat dal vivo per siti Web in grado di offrirti tutta la flessibilità e la gamma di opzioni necessarie a personalizzare l’esperienza di chat per comunicare con i clienti secondo la personalità del tuo marchio.

Bold360 è anche completo. In aggiunta alla chat di base, questo plug-in di chat dal vivo per siti Web consente ai clienti di usare la chat e la videochat a prescindere dal dispositivo, oltre a offrire anche la funzionalità di chat proattiva, grazie a cui puoi avviare una chat con i visitatori che sembrano aver bisogno di assistenza per decidere o navigare nel sito.

I vantaggi del plug-in di chat dal vivo di Bold360 per il tuo sito

Grazie al plug-in di chat dal vivo di Bold360 per siti Web, puoi:

  • aumentare le vendite fornendo assistenza ai clienti nelle tappe più critiche del loro percorso di acquisto;
  • accrescere la fidelizzazione dei clienti grazie a un’esperienza di chat superiore;
  • migliorare la produttività consentendo agli agenti di gestire più chat contemporaneamente;
  • semplificare l’interazione omnicanale ricorrendo a un’unica piattaforma per gestire tutti i punti di contatto con i clienti, tra cui chat, e-mail, Twitter*, SMS* e fai da te online.

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