Soddisfare i clienti è più facile con un’applicazione di chat dal vivo

Offrire ai clienti un’esperienza di qualità superiore può accrescerne la fidelizzazione e aumentarne gli acquisti. Per farlo, il punto di partenza ideale è implementare un’applicazione di chat dal vivo sul tuo sito Web.

I visitatori del tuo sito hanno spesso bisogno di aiuto o risposte. Grazie a un’applicazione di chat dal vivo, possono conversare con un agente del servizio clienti per ricevere una rapida assistenza su prodotti e servizi, risolvere i problemi, chiedere consigli e avere un contatto personale con il tuo marchio. Il supporto in chat online è in grado di abbattere qualsiasi barriera alla conversione, evitando che i clienti abbandonino gli acquisti quando incontrano delle difficoltà.

Le statistiche dimostrano il valore di un’applicazione di chat dal vivo: rispetto ai visitatori che non ricorrono alla chat di assistenza, i clienti che lo fanno hanno 4,6 volte più probabilità di conversione e il valore dei loro acquisti è in media superiore del 60%.

L’applicazione leader per la chat dal vivo è firmata Bold360

L’applicazione di chat dal vivo e la soluzione omnicanale di Bold360 sono le più flessibili al mondo e consentono di migliorare l’interazione con i clienti. Con tecnologia LogMeIn, questa soluzione di chat per il servizio clienti fornisce un insieme di strumenti completo per semplificare l’offerta, la gestione e l’ottimizzazione della chat online sui siti Web.

L’applicazione di chat dal vivo di Bold360 è facile e pronta all’uso, oltre che di rapida implementazione e scalabilità. E se hai bisogno di ottimizzazioni o funzionalità aggiuntive, il nostro eccellente team di assistenza è a tua completa disposizione.

Grazie a Bold360, puoi:

  • interagire con i clienti, coinvolgendoli in un’esperienza online superiore che contribuisce ad accrescerne la fidelizzazione e li spinge a tornare;
  • favorire le conversioni consentendo ai clienti di ricevere le risposte che cercano e risolvere i problemi velocemente;
  • migliorare la competitività con un’applicazione di chat dal vivo che offre la flessibilità e il controllo necessari a comunicare con i clienti secondo la personalità del tuo marchio;
  • semplificare la comunicazione con una soluzione che ti consente anche di gestire tutti i punti di contatto a prescindere dal dispositivo, incluso chat, videochat*, e-mail, Twitter* ed SMS*.

Un’applicazione dotata di tutte le caratteristiche per fare colpo sui clienti

L’applicazione di chat dal vivo di Bold360 include un efficace insieme di funzionalità che ti consentono di offrire un’esperienza di chat superiore che è anche più facile da gestire. Tra queste, vi sono:

  • funzionalità di chat dal vivo, con strumenti per la videochat, la chat proattiva, la personalizzazione, il monitoraggio dei visitatori e altro ancora;
  • funzionalità di interazione su dispositivi mobili, con strumenti che ti consentono di creare un’esperienza di chat superiore su smartphone e tablet;
  • funzionalità omnicanale che ti consentono di gestire l'interazione con i clienti su tutti i canali, tra cui il co-browsing, con cui condividere il controllo di un browser con i clienti per una risoluzione più rapida dei problemi;
  • API e strumenti di integrazione che ti consentono di integrare i dati di chat con le informazioni dei clienti provenienti da altri sistemi;
  • strumenti di amministrazione e reporting che ti offrono il massimo controllo sull’applicazione di chat dal vivo.

Richiedi una demo

Accetto l'Informativa sulla privacy di LogMeIn. Inviatemi e-mail promozionali attinenti a questo argomento. Sono consapevole di poter annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Preferisco non ricevere email promozionali.

checkMark

La tua richiesta è stata inviata!

Un rappresentante del nostro servizio clienti ti contatterà a breve.