Creare un’esperienza clienti migliore è un’occasione d’oro
Per gli operatori del settore dei servizi finanziari e assicurativi, migliorare l’esperienza offerta alla clientela significa accrescerne la fidelizzazione, acquisire nuovi clienti a un costo inferiore e aumentare le opportunità di cross-selling.3 È una miniera d’oro di cui noi ti diamo la chiave con una soluzione che include un fai da te basato sull’IA, informazioni approfondite sui clienti e passaggi tra bot e agenti che filano lisci come l’olio.
3 CX+: The Experience Advantage, Kantar, 2018.
Cosa differenzia la tua azienda?
Nell’ambito dei prodotti e dei servizi finanziari e assicurativi, le opzioni non mancano di certo. Quando un cliente non ha un’esperienza positiva con un’azienda, può tranquillamente trovarne un’altra con cui fare affari. Quindi come distingui la tua dalla concorrenza? È proprio qui che un’esperienza clienti migliore può entrare in scena per fare davvero la differenza!
Dai importanza a ogni interazione con i clienti.
Bold360 consente alla tua azienda di interagire con i clienti alle loro condizioni, creando al contempo esperienze personalizzate su tutta la linea. Le interazioni basate sull’IA apportano un flusso costante di preziose informazioni su ogni aspetto del percorso dei clienti, rimpolpandone automaticamente i profili. Dai canali di risoluzione fai da te a quelli gestiti dagli agenti, sei finalmente in grado di offrire ai clienti un’esperienza più significativa che li faccia sentire davvero apprezzati.
