Sicurezza e autorizzazioni

Protezione

Assumi il controllo dei computer Windows o Mac dei tuoi clienti in rapidità e sicurezza. Il controllo remoto di Bold360 rimane attivo nonostante i riavvii, si riconnette automaticamente e può essere registrato, garantendo ai tuoi clienti un supporto rapido e la massima serenità.

Offuscamento dei dati

L’algoritmo proprietario di Bold360 cela le stringhe numeriche contenute nella trascrizione della chat. Vengono nascosti agli occhi indiscreti i dati sensibili quali i numeri di previdenza sociale, o di carte di credito, e altre informazioni personali di carattere numerico.

Conservazione dati/eliminazione dati

Gestisci in totale sicurezza l’archiviazione e l’eliminazione dei dati di chat. Gli amministratori possono nascondere alla visualizzazione i dati per un determinato periodo di tempo prima di eliminarli definitivamente, oppure possono programmarne l’eliminazione automatica. Un sistema di controlli capillari ti consente di eliminare le trascrizioni delle chat, conservando allo stesso tempo i dati necessari a creare report sulle metriche di chat.

Single Sign-On

Il supporto Single Sign-On di Bold360 conforme a SAML 2.0 funziona con molte soluzioni aziendali di gestione delle identità, tra cui Microsoft Active Directory, Oracle Virtual Identity Manager, Novell eDirectory e Centrify.

Sicurezza avanzata

Controlla la sicurezza dell’attività di accesso dei tuoi agenti spingendoli a creare password complesse, bloccando gli accessi a seguito di tentativi non riusciti, disattivando gli agenti inattivi e non permettendo gli accessi automatici.