Social media e servizio clienti: canali unificati per un’esperienza fluida.
L’interazione sui social tra aziende e clienti è ormai parte della vita quotidiana dei consumatori, dove quelli attivi ogni mese si aggirano intorno all’esorbitante numero di 1,2 miliardi su Facebook Messenger e 330 milioni su Twitter. Unisciti ai tuoi clienti, acquisiti e potenziali, dove preferiscono trascorrere il tempo, per un’esperienza fluida sui canali che usano già. Bold360 integra Facebook Messenger e Twitter con tutti gli altri suoi canali unificati, per una gestione social che diventa più facile che mai, offrendo agli agenti del servizio clienti una panoramica completa dell’intero contesto di ogni conversazione, utile a fornire un’assistenza più efficiente e personalizzata. Inoltre, grazie a una tecnologia intelligente e automatizzata, non ti perderai mai i messaggi d’importanza cruciale per la tua azienda.
