Più della metà dei consumatori usa un dispositivo mobile per ricercare prodotti o servizi prima di acquistarli. Ma basta una brutta esperienza a perderli per sempre. Acquista e trattieni più clienti interagendo con loro in un modo adeguato alle loro abitudini e aspettative.
I visitatori da dispositivi mobili possono navigare e chattare allo stesso tempo, grazie a finestre di chat sovrapposte che appaiono direttamente sulla pagina visitata. Se il visitatore abbandona la pagina visualizzata, la chat rimane al suo posto. Modifica i colori e il testo, cambia le impostazioni della trasparenza e personalizza gli elementi post-chat.
Sfrutta al meglio l’interazione su dispositivi mobili creando un’esperienza del tutto unica per i visitatori. Bold360 riconosce automaticamente il tipo di dispositivo utilizzato dal visitatore del sito Web e invia inviti alla chat che vi si adattano perfettamente.
Bold360 riconosce automaticamente il dispositivo utilizzato e adegua l’aspetto delle finestre di conseguenza. Il rilevamento automatico delle dimensioni e del touchscreen del dispositivo è affidato al CSS e a JavaScript. Vengono poi attuate svariate regolazioni per assicurare un’esperienza di chat fluida e piacevole, anche quando il dispositivo mobile viene ruotato.
Incorpora la chat direttamente nella tua app nativa per iOS e Android in modo che i visitatori interessati al supporto o all’acquisto vivano un’esperienza di chat fluida senza mai lasciare l’app. Integra la chat in-app dall’elegante design di Bold360 grazie a un codice minimale, e personalizzala in ogni suo aspetto implementandola con l’SDK mobile.
Quando sei in grado di identificare i visitatori da dispositivi mobili, puoi soddisfare i loro bisogni specifici e risolvere i problemi il più velocemente possibile. Imposta regole di routing specifiche per i visitatori che chattano da dispositivi mobili, e punta al miglioramento continuo eseguendo rapporti per analizzare e interpretare la loro attività, e i dati relativi agli inviti e ai sondaggi di chat.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Leverage AI To Drive Measurable Improvements And Move Your Customer Experience To The Top (Executive Summary)
Bold360 teamed up with Forrester Consulting to survey global businesses and measure the benefits of providing good customer experiences.
Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.