Monitoraggio conversioni
Il monitoraggio delle conversioni permette alle aziende di tracciare una linea precisa e misurabile tra le interazioni in chat e le vendite. Il meccanismo proprietario di Bold360 per il monitoraggio delle conversioni basato su HTML ti permette di impostare una grande varietà di azioni possibili sul sito Web e di monitorarne le operazioni effettuate.
Associare il monitoraggio delle conversioni all’interazione dal vivo fornisce informazioni non disponibili con altri strumenti di analisi per siti Web. È possibile vedere quali chat si concludono con un acquisto, quali agenti hanno il più alto tasso di vendita, e altri dati complementari che hanno un impatto sul tasso di conversione.
Molte aziende dipendono da Google Analytics per i dati relativi al sito Web e il monitoraggio degli obiettivi, nonostante non fornisca dati in tempo reale su cui gli agenti possano operare. Integrando Bold360 in Google Analytics, puoi ottenere una finestra privilegiata sull’impatto che le interazioni in live chat hanno sulle conversioni.