Live Chat
Chat proattiva
Inviti proattivi
Con Bold360, puoi scegliere quando iniziare una conversazione con i visitatori in base al loro comportamento, al volume di traffico e alle esigenze aziendali. Non importa se sono i tuoi agenti a invitare manualmente i visitatori a chattare o le regole aziendali che hai impostato: Bold360 ti dà sempre la certezza che al posto di guida ci sei solo tu.
Inviti manuali
Perfetti per siti Web con traffico ridotto, gli inviti manuali consentono agli agenti di decidere quale invito inviare a quale visitatore sulla base delle informazioni in tempo reale. Gli agenti hanno accesso a un consistente flusso di dati relativi ai visitatori, quali posizione geografica, parole chiave usate per raggiungere il sito, tempo trascorso sul sito, IP inverso e molto altro.
Inviti basati su regole
Per i siti Web con molti visitatori, invece, può risultare più utile la potenza del motore di regole proattive di Bold360, che invia automaticamente gli inviti in base a comportamenti predefiniti dei visitatori, tipologie di acquirenti, pagine visitate e molto altro ancora. Crea tutte le regole di cui hai bisogno, e affina la tua strategia confrontando automaticamente uno o più inviti alla chat.
Un’esperienza su misura
Come per quasi tutto il resto in Bold360, puoi personalizzare anche l’aspetto e il comportamento degli inviti alla chat proattivi sulla base delle azioni dei visitatori o del tipo di dispositivo.
Inviti alla chat per dispositivi mobili
Sfrutta al meglio l’interazione su dispositivi mobili creando una serie esclusiva di regole per la chat proattiva ideata su misura per i visitatori da dispositivi mobili. Bold360 riconosce automaticamente il tipo di dispositivo utilizzato dal visitatore del sito Web e invia inviti alla chat che vi si adattano sempre perfettamente.
Tipi di inviti
Bold360 supporta svariati tipi di inviti, tra i quali una semplice versione grafica, un modulo chat o pre-chat e le versioni per dispositivi mobili. A seconda delle circostanze, ti renderai conto che a un tipo di invito corrisponderà un tasso di accettazione di gran lunga superiore rispetto a un altro.
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