Chat Web online

Una chat Web online per superare le aspettative dei clienti

I clienti moderni hanno grandi aspettative nei confronti delle interazioni con le aziende. La chat Web online può aiutare la tua non soltanto a soddisfarle, ma anche a superarle nettamente.

Che siano in cerca di un prodotto o di supporto, ciò che serve davvero ai clienti è assistenza in tempo reale. Uno studio condotto da Loudhouse rivela che, durante gli acquisti online, almeno l’83% dei clienti dimostra di avere bisogno di aiuto, di cui quasi la metà abbandona il carrello quando non gli viene fornito. E-mail e telefonate, purtroppo, non sono più adeguate a clienti che cercano un contatto immediato con qualcuno che possa aiutarli.

È proprio in casi come questi che la chat Web online torna utile: consentendo ai clienti di contattare un agente del supporto in qualsiasi fase del proprio percorso, questo strumento risponde al loro bisogno di informazioni, contribuendo ad aumentarne possibilità di acquisto e soddisfazione generale. Non meraviglia, dunque, se i clienti che usano la chat Web online hanno 4,6 volte più probabilità di conversione di chi non lo fa.

La chat Web online di Bold360

Un fornitore di soluzioni come LogMeIn, la cui missione è semplificare il modo in cui le persone si connettono tra loro e con il mondo che le circonda, non poteva che concepire Bold360 come un software avanzato per l’interazione con i clienti che,

grazie alla sua chat Web online di qualità superiore, ti consente di distinguerti dalla concorrenza differenziando il modo in cui comunichi con la tua clientela. Mentre le soluzioni proposte dagli altri fornitori di tecnologie simili sono tutte fatte con lo stampino, Bold360 ti consente di personalizzare quasi ogni aspetto delle conversazioni in chat con i clienti. Grazie a Bold360, puoi far sentire la tua personalità, rafforzare il tuo marchio e offrire ai clienti esattamente ciò che cercano.

L’applicazione per chat Web online di Bold360 ti consente di:

  • soddisfare i clienti con una comunicazione in tempo reale cucita addosso alle loro esigenze con la stoffa del tuo marchio;
  • aumentare i profitti deliziando i clienti, incrementandone le conversioni e accrescendone la fidelizzazione;
  • snellire le comunicazioni gestendo da un’unica area di lavoro tutti i punti di contatto, tra cui chat dal vivo, videochat*, e-mail, SMS* e Twitter*;
  • adattarla facilmente alle tue esigenze aziendali, grazie a una soluzione di facile implementazione, semplice utilizzo e dall’incredibile flessibilità;
  • accrescere la produttività degli agenti con la capacità di gestire più conversazioni simultaneamente e di riassegnare agevolmente i problemi.

Tutti gli strumenti per chat Web online che servono

Bold360 offre tutto il necessario in una soluzione di chat Web online, tra cui:

  • chat dal vivo – funzionalità quali chat proattiva, monitoraggio dei visitatori, risposte automatiche e altro ancora;
  • chat per dispositivi mobili – strumenti quali finestre di chat sovrapposte (che consentono ai visitatori di navigare mentre chattano), inviti alla chat, adattamento automatico ed SDK dedicato;
  • interazione omnicanale – funzionalità che vanno dalla videochat alla gestione di più canali, incluso e-mail, Twitter ed SMS;
  • integrazioni e API – consentono a Bold360 di abbattere le barriere tra le applicazioni, perché raccoglie i dati dei clienti dai vari sistemi in uso e li invia agli agenti, massimizzandone efficacia ed efficienza;
  • amministrazione e reporting – strumenti per impostare le autorizzazioni, gestire la sicurezza, monitorare i dashboard, instradare le comunicazioni e creare report.

Richiedi una demo

Accetto l'Informativa sulla privacy di LogMeIn. Inviatemi e-mail promozionali attinenti a questo argomento. Sono consapevole di poter annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Preferisco non ricevere email promozionali.

checkMark

La tua richiesta è stata inviata!

Un rappresentante del nostro servizio clienti ti contatterà a breve.