Chat dal vivo per aziende

Conquista e fidelizza i clienti con la chat dal vivo per aziende

La chat dal vivo aziendale può avere un enorme impatto sulle vendite e sulla fidelizzazione dei clienti. La chat dal vivo sui siti Internet consente ai clienti di mettersi in contatto in qualsiasi momento e di interagire con un agente del servizio clienti per mezzo di una conversazione digitale. Anziché inviare un’e-mail o restare in attesa al telefono, i clienti possono usare la chat dal vivo per ottenere immediatamente risposte alle domande, consigli sui prodotti e risoluzioni ai problemi.

La chat aziendale produce risultati significativi. Rispetto ai visitatori che non ricorrono alla chat dal vivo, i clienti che lo fanno sono 4,6 volte più propensi a completare gli acquisti, per ognuno dei quali spendono in media il 60% in più, una percentuale che arriva al 68% per chi chatta da dispositivo mobile. Inoltre, il 63% dei clienti è più propenso a tornare su quei siti che offrono supporto tramite chat dal vivo.
Fonte: Live Chat Performance Benchmarks, LogMeIn (in inglese).

La scelta del giusto software di chat dal vivo per aziende, dunque, è essenziale per raccogliere questi frutti. La tua soluzione di chat aziendale dovrebbe offrire caratteristiche avanzate, essere facile da usare e, infine, integrarsi con gli altri sistemi utilizzati in azienda. Se sei alla ricerca di una soluzione leader di mercato che possa aiutarti a offrire un’esperienza di chat personalizzata, Bold360 si rivela il vincitore indiscusso tra i software di chat dal vivo per aziende.

Il software di chat dal vivo per aziende di Bold360

Bold360 è una soluzione di chat aziendale leader di mercato che consente alla tua azienda di differenziarsi dalla folla della concorrenza e di interagire con i clienti offrendo loro un’esperienza di chat dal vivo di livello davvero superiore. Basato sull’intelligenza artificiale (IA), Bold360 si compone di una tecnologia che è facile da implementare, è perfettamente scalabile ed è subito pronta all’uso. Bold360 ti consente di personalizzare la casella di chat online come anche le interazioni con i clienti, offrendoti il controllo e la flessibilità necessari a comunicare secondo la personalità del tuo marchio. Il nostro software per chat aziendale semplifica drasticamente l’interazione omnicanale, consentendoti di gestire tutti i canali digitali da un’interfaccia per agenti unificata.

Grazie al software di chat dal vivo per aziende di Bold360, sei in grado di:

  • convertire più acquirenti in clienti fornendo loro assistenza e risposte quando servono davvero;
  • incrementare la fidelizzazione arricchendo l’esperienza di acquisto e deliziando costantemente i clienti con la qualità delle tue conversazioni in chat;
  • consentire agli agenti di essere più produttivi potenziandone le capacità con l’IA;
  • semplificare la comunicazione gestendo tutti i canali digitali di interazione da una singola interfaccia unificata.

Le caratteristiche complete del software di chat dal vivo per aziende di Bold360

Le caratteristiche di Bold360, la soluzione di chat leader di mercato, comprendono:

  • chat dal vivo – strumenti di chat che avvicinano gli agenti ai clienti, tra cui software di videochat, chat su dispositivi mobili e co-browsing;
  • integrazioni e API – facilitano il collegamento tra la tua soluzione di chat dal vivo aziendale e i dati dei clienti provenienti da altre fonti, in modo che i tuoi agenti dispongano di informazioni sempre aggiornate e a portata di mano;
  • interazione omnicanale – un’interfaccia che accorpa tutti i canali digitali in un’unica panoramica organizzata;
  • interazione su dispositivi mobili – strumenti per offrire ai clienti in mobilità un’esperienza di chat dal vivo su dispositivi mobili di qualità superiore;
  • amministrazione e reporting – strumenti che ti offrono accesso alle informazioni e ti danno le redini della tua soluzione di chat dal vivo aziendale.

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