Le aziende dipendono da un ecosistema caratterizzato da prodotti e soluzioni che formano parte delle loro operazioni quotidiane. E per quanto riguarda Bold360, dovremmo lavorare tutti insieme in armonia. Le nostre integrazioni incorporate agevolano i flussi di lavoro, potenziano la funzionalità del software e arricchiscono le operazioni di vendita e supporto.
Invia in automatico i dati preziosi ottenuti in chat a Salesforce, in modo da avere sempre un ricco flusso di informazioni a portata di mano. Puoi salvare le trascrizioni delle chat per intero con tutti i link e le immagini, le informazioni più tecniche come URL di riferimento e di avvio chat, i dati sulla geolocalizzazione degli indirizzi IP, e le informazioni sui potenziali clienti, incluse quelle di contatto.
Collega Bold360 al tuo sistema di ticketing per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo contact center e aumentarne l'efficienza. Gli agenti possono accedere istantaneamente alle informazioni da Zendesk mentre lavorano su Bold360, senza bisogno di passare dall’una all’altra applicazione. E aggiungendo la live chat alle pagine di aiuto di Zendesk, è possibile monitorare e interagire in modo proattivo con i clienti che hanno bisogno di assistenza.
Abbatti le barriere linguistiche e allarga gli orizzonti della tua azienda chattando nella lingua dei tuoi clienti. GeoFluent traduce la conversazione online in tempo reale per un’esperienza fluida e senza interruzioni da entrambe le parti.
Scopri come la live chat e il tuo sito Web lavorano insieme integrando i dati di chat del sito negli strumenti analitici dei dati Web. Ottieni una visualizzazione differente per i tipi di visitatori che scelgono di usare la chat, scopri l’impatto della chat sulle metriche chiave del sito Web, tieni traccia della sua influenza sugli obiettivi e identifica il tipo di traffico che è più predisposto all'interazione in chat.
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