Integrazioni e API

Bold360 agisce come un sistema nervoso centrale, che raccoglie i dati dei clienti dai vari sistemi che utilizzi e li invia agli agenti. Usa le nostre integrazioni già incorporate o creane rapidamente di tue per perfezionare l'esperienza di interazione sia per gli agenti che per i clienti.
Salesforce

Le chat spesso contengono preziose informazioni su potenziali contatti e opportunità di vendita. Invia automaticamente i dati di chat, incluse le trascrizioni, a Salesforce senza uscire da Bold360.

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Zendesk

Ottimizza il flusso di lavoro del tuo contact center e aumentane l'efficienza. Gli agenti possono accedere istantaneamente alle informazioni da Zendesk, senza dover passare tra un applicazione e l'altra.

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GeoFluent di Lionbridge

Comunica con naturalezza nella lingua dei tuoi clienti. I messaggi di chat in entrata e in uscita possono essere tradotti istantaneamente in oltre 40 lingue.

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Google Analytics

Scopri l’impatto della chat sulle metriche chiave del sito web, tieni traccia della sua influenza sugli obiettivi e identifica il tipo di traffico che è più predisposto all'interazione in chat.

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API

Abbatti le barriere tra le applicazioni.

Quando tutto è interconnesso, puoi massimizzare i risultati. Le nostre solide API ti consentono di integrare il software con altri sistemi, di esportare grandi quantità di dati da Bold360, di ottimizzare la gestione del flusso di lavoro, di automatizzare la configurazione degli agenti e molto altro ancora.

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SDK

Personalizza completamente le tue distribuzioni per computer e dispositivi mobili.

L'SDK di Bold360 ti consente di implementare la nostra tecnologia più in profondità nelle tue applicazioni.

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Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

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