Chatbot e umani hanno punti di forza molto diversi e caratteristici. Trai il massimo delle potenzialità da entrambi con la soluzione che crea tra loro un legame indissolubile.
Essendo la soluzione con l’integrazione tra agenti e bot più stretta del settore, Bold360 assicura fluidità nel passaggio dagli uni agli altri. I trasferimenti avvengono nella stessa finestra di chat o tra più canali di interazione per un’esperienza clienti uniforme.
Grazie ai bot che li affiancano, gli agenti neo-assunti non sono mai da soli. Il supporto extra offerto dall’IA agli agenti consente di ridurne sensibilmente tempi e costi di formazione. E con l’aumentare della positività e della produttività delle interazioni con i clienti, aumenta anche la soddisfazione professionale.
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans
Bold360 ai helps you deliver better customer experiences — no matter the problem, location or device.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.
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