Informazioni fruibili:
non smettere di migliorare il percorso clienti!
Il costante processo di apprendimento di Bold360 ai consente di arricchire l’esperienza del cliente nel tempo, coinvolgendoti attivamente in modo che tu possa convertire i dati dei clienti in informazioni fruibili.
Un unico dashboard per l’analisi di tutti i clienti.
Una nuova visione dell’esperienza dei clienti per imparare a conoscere i loro bisogni.
Il dashboard Voices di Bold360 ai tasta il polso dei tuoi clienti. Questa intelligente soluzione di analisi dei clienti acquisisce i dati delle interazioni con i clienti, registrandone aspettative e intenzioni, per segnalarne i bisogni più urgenti e creare profili cliente più ricchi.
Preziose informazioni pronte all’uso grazie all’apprendimento immediato.
La nostra IA inizia ad apprendere e migliorare sin dalla prima interazione con i clienti.
A differenza di molte altre soluzioni IA attualmente disponibili che richiedono anni di dati e copioni prestabiliti, Bold360 ai apprende da ogni interazione per individuare le criticità dei clienti e le aree che richiedono nuove risorse o l’applicazione del routing. Il dashboard Voices ti mostrerà dove è richiesto il tuo intervento.
Ripartisci la mappa del percorso clienti per una comprensione più profonda
Segui tutte le interazioni con i clienti, oppure una soltanto, per una panoramica del loro percorso.
Il dashboard Voices di Bold360 ai ti offre anche un percorso visivo delle interazioni con i clienti sui vari canali, consentendoti di capire dove intervenire per migliorare i risultati e mantenendo la rotta di ogni conversazione.
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