Il costante processo di apprendimento di Bold360 ai consente di arricchire l’esperienza del cliente nel tempo, coinvolgendoti attivamente in modo che tu possa convertire i dati dei clienti in informazioni fruibili.
Il dashboard Voices di Bold360 ai tasta il polso dei tuoi clienti. Questa intelligente soluzione di analisi dei clienti acquisisce i dati delle interazioni con i clienti, registrandone aspettative e intenzioni, per segnalarne i bisogni più urgenti e creare profili cliente più ricchi.
A differenza di molte altre soluzioni IA attualmente disponibili che richiedono anni di dati e copioni prestabiliti, Bold360 ai apprende da ogni interazione per individuare le criticità dei clienti e le aree che richiedono nuove risorse o l’applicazione del routing. Il dashboard Voices ti mostrerà dove è richiesto il tuo intervento.
Il dashboard Voices di Bold360 ai ti offre anche un percorso visivo delle interazioni con i clienti sui vari canali, consentendoti di capire dove intervenire per migliorare i risultati e mantenendo la rotta di ogni conversazione.
What is Bold360 ai?
Bold360 ai uses Natural Language Understanding to start learning your customers’ needs from the very first interaction.
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