Informazioni fruibili
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Un unico dashboard per l’analisi di tutti i clienti.
Una nuova visione dell’esperienza dei clienti per imparare a conoscere i loro bisogni.
Il dashboard Voices di Bold360 ai tasta il polso dei tuoi clienti. Questa intelligente soluzione di analisi dei clienti acquisisce i dati delle interazioni con i clienti, registrandone aspettative e intenzioni, per segnalarne i bisogni più urgenti e creare profili cliente più ricchi.
Scopri il dashboard Voices
Preziose informazioni pronte all’uso grazie all’apprendimento immediato.
La nostra IA inizia ad apprendere e migliorare sin dalla prima interazione con i clienti.
A differenza di molte altre soluzioni IA attualmente disponibili che richiedono anni di dati e copioni prestabiliti, Bold360 ai apprende da ogni interazione per individuare le criticità dei clienti e le aree che richiedono nuove risorse o l’applicazione del routing. Il dashboard Voices ti mostrerà dove è richiesto il tuo intervento.
Ripartisci la mappa del percorso clienti per una comprensione più profonda.
Segui tutte le interazioni con i clienti, oppure una soltanto, per una panoramica del loro percorso.
Il dashboard Voices di Bold360 ai ti offre anche un percorso visivo delle interazioni con i clienti sui vari canali, consentendoti di capire dove intervenire per migliorare i risultati e mantenendo la rotta di ogni conversazione.
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