IA proattiva

Accompagna i clienti lungo il loro intero percorso nel mondo digitale come se fossi presente di persona, dalla loro acquisizione all’assistenza postvendita, con una soluzione che consenta un’attività globale grazie al supporto multilingue.

Il tempo dell’attesa è finito – inizia quello dell’interazione!

Sfrutta le analisi e le informazioni dei clienti per migliorarne l’esperienza.

Le aziende moderne hanno un approccio problematico all’interazione con i clienti su almeno due fronti: lo spam, da una parte, quando li tormentano, e i tempi di attesa, dall’altra, quando li lasciano ad aspettare. Per fortuna, possono finalmente adottarne uno molto più personalizzato e intelligente grazie all’IA proattiva, sempre pronta con il suo carico di contenuti confezionati su misura in base alle analisi e alle informazioni dei clienti, potenziali o acquisiti.

  • L’IA proattiva ti consente di offrire i contenuti più adatti ai clienti che ne hanno bisogno.
  • Passa dalle offerte generiche e dai moduli da compilare a un’interazione personalizzata e conversazionale.
  • Preparati a dire addio ai messaggi che parlano di errori o di orari di chiusura grazie alle interazioni proattive.
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Investi nell’intero percorso dei clienti

Fai di ogni interazione un’esperienza più proattiva e coinvolgente.

I chatbot dedicati costringono le aziende a investire in numerose piattaforme, il che può comportare un percorso clienti frammentato e accompagnato da esperienze insoddisfacenti. Bold360 offre una soluzione unica per un’interazione proattiva e intelligente lungo tutto il percorso clienti, a partire dal primo contatto fino al supporto postvendita.

  • I chatbot conversazionali dotati di IA forniscono assistenza durante le fasi di acquisizione dei clienti, incluso qualificazione e conversione delle opportunità di vendita.
  • Condensa le informazioni raccolte lungo l’intero percorso dei clienti in un approccio unificato e proattivo.
  • Sfrutta IA e chatbot per adottare un approccio proattivo alle strategie di cross-selling, up-selling e add-on selling.
  • Acquisisci preziose informazioni per ottimizzare il percorso dei clienti.
Scopri di più sull’IA conversazionale
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Offri un’esperienza più uniforme

Fai sapere ai clienti che sei pronto ad assisterli su qualsiasi canale.

Il numero crescente di canali digitali può comportare esperienze multiformi e comprometterne la gestione, lasciando i clienti in attesa e con l’amaro in bocca. Oltre a supportare un’interazione proattiva su tutti i canali digitali attualmente utilizzati dai clienti, Bold360 è in grado di integrare anche tutti quelli che potrebbero emergere in futuro.

  • Offri un’esperienza proattiva basata sull’IA tramite chat, e-mail, social, SMS e qualsiasi altro canale.
  • Gestisci il numero di canali e il volume di clienti in modo scalabile ma senza ulteriori complicazioni né lunghi tempi di attesa.
  • Assicura un futuro al tuo investimento nell’interazione con una tecnologia IA pluricanale.
Migliora le interazioni su tutta la linea
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Visione globale, azione locale

Interagisci con i clienti nella loro lingua grazie ai chatbot proattivi.

Una clientela globale può rivelarsi una vera sfida in termini di supporto perché i consumatori sono meno propensi a fare acquisti da un’azienda che non fornisce assistenza nelle rispettive lingue. Bold360 consente a bot e agenti un’interazione proattiva e multilingue, favorendo così la fidelizzazione e l’abbattimento dei costi per il supporto.

  • I chatbot dotati di IA sono pronti a conversare con il mondo
  • e offrire esperienze proattive basate sulla comprensione del linguaggio naturale (NLU), una tecnologia atta a contestualizzare e personalizzare le interazioni.
  • Investi in una soluzione con supporto multilingue e scalabile.
Dai il via a una conversazione globale
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Scopri un modo d'interagire più intelligente e personalizzato.

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